大批顾客吐槽Costco新规 排队太久影响购物体验

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Toutiao
最新回复:2024年12月6日 21点49分 PT
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15 评论
太阳报

自从Costco在入口处实施“扫描会员卡”新规以来,争议不断!

为了确保只有会员能够进入商店,Costco管理层采取了一系列措施,顾客在购物时可能已经注意到了一些变化。例如,顾客在进入商店时,现在不仅仅是展示会员卡,而是需要将卡片放到机器上进行扫描。

然而,这些新政策引起了部分顾客的不满!最近,一名Costco顾客愤怒地表示要抵制这家大型零售商。

这名来自美国伊利诺伊州的顾客在社交平台X上抱怨道:“Costco门外排着40人,在大约零下1度的寒冷天气里,这种服务简直让人无法接受。”他表示,由于会员卡扫描设备的设置,门口的排队长龙变得异常漫长。

这并不是第一次有人对扫描设备提出异议,甚至还有顾客担心天气寒冷:“你们应该把入口再往店里挪30到40英尺,因为冬天人们会因等待扫描会员卡而被冻在外面。”

有些顾客还表示,这项新政策让他们感到自己不被信任。

尽管有不少顾客表示不满,Costco仍然计划在未来几个月继续使用这些扫描设备。如果会员卡没有照片,顾客可能还需要提供驾照或其他身份证明。

Costco首席执行官Ron Vachris在财报电话会议上表示:“通过在入口处进行会员身份验证,我们能够显著提高结账效率。”

去年,Costco首席财务官Richard Galanti在接受《华尔街日报》采访时表示,部分使用自助结账的顾客实际上并非会员。“虽然这只是很小的一部分,但考虑到数百万次交易,任何不合规的情况都需要纠正。”

信息来源:https://www.the-sun.com/money/13030106/costco-membership-policy-long-lines-scanners/

文学少年
1 楼
应该不会是问题,那个扫描才1秒钟。抱怨的人是混不进去了。 [1评]
关注者
2 楼
非常支持! 本就应该持ID进场,持ID投票
星星星
3 楼
所以costco技术上能做到的,美国选举做不到??笑抽。
一分为二好
4 楼
掏钱包找卡才是主要耗时的过程,亮一下和扫一下差别不大。说因此就导致排长队,是侮辱大家的智商了。
E
Edmondon
5 楼
傻逼自己在高峰时间去
成熟社会
6 楼
这项政策非常好。 Costco卖商品只有很少的平均百分之十二三的毛利。而Costco的净利润的绝大部分利润来自会员费。也就是说Costco赚的主要就是会员费的钱,也就是Costco费了大半天劲提供的批发零售服务的采购、仓储、物流、销售员等等所有的服务都是会员费在买单。而混进去的非会员相当于不交服务费却享受了和会员一样的服务。人多的时候不仅是享受了和会员一样的服务,更是挤占了会员应该享有的服务。让Costco工作人员为顾客回答问题、带去货架、结算等等服务的时候效率变低速度变慢。接近于白嫖Costco的一系列运营一直到服务。会员反而要为非会员使用的服务买单!任何一个有正常智商的会员都不应该反对这项政策。 [1评]
成熟社会
7 楼
再补充,这些非会员大量涌入还得让Costco增加工作人员,增加成本,而卖商品的钱只是走了个过场,净利润没有提升但是成本却大增,那Costco还会更频繁的提高会员费保证盈利。所以反对这个政策的会员脑袋绝对进屎了。
T
TonyR
8 楼
到Sam's Club吧, 现在都是自己去扫描结账,出门时连发票都不用检查,摆摆手就过去了。被信任的感觉真好。
c
cloct
9 楼
部分Costco门店由于客人太多,导致他们的服务跟不上,特别是华人聚集区,停车都困难。 我宁可跑远一点去sam's club,人少,还可以用scan&go非常方便。
秃尾巴
10 楼
进门从来没有拍过队
测试有效
11 楼
The start of the downfall of a mega company.
a
azkaban
12 楼
方便的不是scan&go,是那个感应门,不过我还没试过大量购货它能不能全感应到。
o
octane
13 楼
你的关于非会员蹭福利的话,我不反对 但是 ”Costco卖商品只有很少的平均百分之十二三的毛利。而Costco的净利润的绝大部分利润来自会员费。”,不知道你从何得出这样的论断
砍瓜切菜侠
14 楼
40人?纯粹胡扯。湾区的几个costco我全去,每一个门口因为扫卡超过2个人等的,跟正常进店的速度差不多一致。美国佬的管用伎俩,就是夸大其词。
砍瓜切菜侠
15 楼
非会员蹭会员服务大概有两类,一类是混进去试吃,一类是借别人卡购物。但是试吃是商家掏钱包请客,算不到costco头上。冒名借卡也会被在结账时拒绝,除非那个店审查不严,故意放人。另外,还有一种方法可以正常的进去,就是用礼品卡,理论上可以无限期进入,不购物卡就永远有效。