歧视?著名化妆品给中国顾客贺卡上竟写着“FCK U”(图)

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最新回复:2017年12月19日 10点12分 PT
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观察者网

【文/ 高雪滢】

今天(19日),微博网友@我有一头小毛驴儿我从来也不骑 爆料,近日,她在美国化妆品品牌雅诗兰黛的官网给妈妈买了一件礼物,希望在卡片写上“love you mom”。结果,收到的卡片上却写着“FCK U”,博主表示非常愤怒,怀疑对方种族歧视。

随后,雅诗兰黛邮件回复称,这是其他客人的贺卡,放错了。对于这样的解释,博主表示不能接受:“我怎么觉得完全就不是道歉?!”

@我有一头小毛驴儿我从来也不骑 的微博资料显示是江苏南京人,19日,她表示自己在黑色星期五期间,于美国通过雅诗兰黛官网给妈妈买了一瓶眼霜,选择了“礼物”选项,希望对方帮她在贺卡上留言“love you mom"。

结果,她打开包裹一看,里面的贺卡写的却是“FCK U”。

她表示难以置信:“这种高端牌子怎么员工素质这么差!”

一开始,博主以为这是一个无聊的恶作剧,后来有朋友提醒可能是因为店员发现下单的是亚洲人的名字,所以种族歧视。“我鸡皮疙瘩都起来了!最讨厌欺负中国人了……一肚子委屈加愤怒。”

博主表示,经过这件事,她对雅诗兰黛的信任已经崩塌。

她表示自己给雅诗兰黛发了邮件,还在Facebook和Twitter上@了雅诗兰黛的官方账号。

不久,博主在微博更新进展,称已经收到雅诗兰黛的邮件回复,重点如下:

1.这是给其他客人的贺卡,放错了;

2.抱歉由此带来的不便,如果有需要,可以邮件向博主的妈妈道歉,重发贺卡;

3.会补发一瓶漏发的小样。

博主却表示看完回复更生气了:“我怎么觉得这完全就不是道歉?!”

网友们也纷纷表示这个理由太过敷衍,并建议博主诉诸法律:有谁会在贺卡上留这样的言呢?太歧视智商了。

目前,观察者网正就此事联系雅诗兰黛美国公司。

o
oochii
1 楼
找律师!
y
yrxp
2 楼
对此品牌非常失望。一个产品从喜欢到不喜欢
读书行路
3 楼
问题发生在中国人身上就直接推出种族歧视也太武断了。
小地方人
4 楼
起诉这家公司,邀请赔偿一百万!
小地方人
5 楼
要求赔偿一百万!
d
dumbttt
6 楼
有何证据说明歧视?想钱想疯了吧。
B
Bulletproof
7 楼
下次被小偷偷了也是种族歧视………干脆一不顺心就是种族歧视造成滴。
w
wx3000
8 楼
这说明这家化妆品公司已转产生产性保健品了。
s
sefree28
9 楼
会补发一瓶漏发的小样?!?! 太过分了!就这样打发受辱顾客!!
天随人意
10 楼
这么赤裸裸的种族歧视,一定要上白宫网站请愿!!!
老马识途
11 楼
道歉有什么用,別买他们的产品就是了。
n
nyfries
12 楼
解释太牵强了,不能接受,给谁的贺卡会有“FCK U”?
小筑临溪
13 楼
解释太牵强,态度也很不诚恳。
D
DD1122
14 楼
慕洋犬太多 活该
n
nanxun_
15 楼
找律师,以种族歧视告!
i
iBear
16 楼
这个应该告。最好能闹大一些,至少让他们调查是谁干的。
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1passby
17 楼
不可能是订单错误。现在搞这事情的,估计已经心虚了。 一定要让公司查出来,开了她!
v
verizonchen
18 楼
facebook twitter 各大报纸 到处宣传。找律师告他们。不信你让他出血。
小毛er
19 楼
可以要求精神损失费的。毕竟是他们的 错误。商家这么小气。连优惠券也不给 发下。丢一客户是小事,但名声臭了就 赔大了。
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majia01
20 楼
我只在POLO 店买过东西然后要卡。网上下单时需要你写上名字和卡的内容。我觉得应该是机器自动打印出来 不可能在包装的时候活人现场敲字打印。
逐风
21 楼
这事有几个办法。先联系信用卡公司要求拒付,这样至少不会花冤枉钱。然后写信给BBB,这样对方至少会有高层人士出面摆平这件事给予合理赔偿。最后再找律师,看看能不能把对方告到吐血。
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Fish_Mark
22 楼
必须找律师 !!!
国色
23 楼
谁会些这种贺卡?应该退货并要求店商道歉。
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helloguys
24 楼
合指一算,觉得这件事情不简单。 许多商店都有这种买商品附贺卡服务。这个流程是自动化的。人工更改贺卡字句的可能性,不能说没有,但难度非常大。 字句都是由顾客在网上输入,然后贮存的数据库中。打印贺卡时,由软件从数据库中提取,然后自动打印。这个过程没有人工干预的可能。 因此那张“特别”贺卡,不是由普通流程制作出来的。
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40
25 楼
还补发小样 真特么小样儿
t
toto
26 楼
就是欺负人,到工商管理总局去告,到消协去告,让他们上下打点狠出一笔血
咔炸飞
27 楼
这是在美国官网定的,在美国诉诸法律啊 去中国微博说那么多何用跟雅诗兰黛中国也没关系。