53岁的印裔女子Nina Tiara生活在英国威尔特郡，她平日里衣着整洁靓丽，举止优雅，开着一款大而豪华的奔驰车，住在价值50万英镑的漂亮平房里。
她自称是成功商人，在法国南部有房子，在老家印度有大片土地，父母也是体面人。
只不过平日里，邻居们难得见上她一面。
邻居们一直也没想到，Tiara的豪车豪宅和珠宝，竟然都是这位看似颇有教养的妇人，利用零售商退货制度的漏洞，从各大商家那里诈骗来的……
2015到2019的四年里，Tiara像上班一样勤勤恳恳地实施着诈骗犯罪，从连锁商家的各大门店撸了超过50万英镑！
警方经过长期追查，终于揪住了Tiara的尾巴。
说起来，Tiara的骗局手法并不高明，却成功利用了退货制度的漏洞，屡屡得手。
在英国，零售商的退货制度是这样的：
在不影响货品二次销售的前提下，如果客人带着购买收据来退货，商家立刻办理并退还现金。
可如果客人只带了货物来而没有带收据，商家通常会给客人开一张保值凭单，来代替退货现金，
保值凭单和之前客人购买的货物总价完全一样，客人可以凭这张单在店里选购同等价格的其他货品。
说简单一点就是，如果客人来退货时没带收据，商家只会给你换货，不会直接退钱。
Tiara正是看准了这一点，
一般情况下，她会挎着一个醒目的袋子走进一家零售店（比如某品牌服装店），趁人不备，偷一件商品装到袋子里，例如一件披肩。
偷了披肩之后，Tiara不急着离开，而是在店里继续四处逛和挑选……
等挑中一件和披肩差不多价格的货物（比如一件上衣）后，她的骗术就开始了……
Tiara会拿着上衣走到柜台，然后从随身的包中掏出刚偷的披肩，跟收银员说，自己几天前买了这个披肩，现在想退货，但是购物时的收据不见了……
为了演得逼真，她通常还会打开钱包和手袋四下翻找一遍。
不出所料，店员按惯例向Tiara提出了解决方案：
没有收据就退不了钱，但可以给她换一个价格相等的其他商品。
Tiara立马顺水推舟，说自己就想要刚刚看上的那件上衣，不仅如此，她还打算再多买几双袜子，最后一并结账。
店员同意了这样的提议，收下了Tiara的“退货披肩”，给她打包好选购的上衣和袜子，
等她支付掉袜子的钱后，给她开出一张新的收据。
Tiara只是花钱买了几双袜子，就偷天换日得到了一件“免费”的新上衣。
最重要的是，她拿到了店员开的新收据（款项为上衣+袜子的总和）。
接下来，她会带着上衣，袜子和收据，开车到另一个城市，直奔这家连锁服装店在这里的分店，要求办理退货退款。
在查验了Tiara的收据和货品的完整度后，当地店员立刻办理了现金退款手续，
不久后，Tiara的银行账户便收到了和上衣+袜子等价的现金……
Tiara就是这样通过零售店退货制度的漏洞，一次次“以小博大”，靠“盗窃+退换货”的组合拳四处诈骗，整整四年才被人发现。
她每周六天时间上班，只休息一天，平均一周收入大约2000英镑，四年下来，竟然凭借“退货骗局”从零售商那里骗了50多万英镑……
刚玩“退货骗局”的早期，Tiara也被人抓到过几次，但她非常狡猾，每次都及时总结经验教训，改进骗术，直到把骗局的每个步骤都玩到炉火纯青……
一直到2019年，Tiara故技重施，去连锁超市阿斯达的一家分店退货，没想到这一次终于玩脱了。
有超市职工无意间从监控器里发现她从货架上偷了一把电动牙刷，然后拿到柜台佯装“退货”，随即报了警……
Tiara被捕之后，她的一系列过往也陆续被媒体挖出来，
人们这才发现，她这种乍看如此离谱的作案手法，其实已经是多年间“修炼”出来的……
Tiara于1970年出生在伍尔弗汉普顿，15岁上中学的时候，她就假冒策划一项徒步运动，诈骗了商家大笔赞助金，结果被发现后判了五个月监禁。
出狱之后，Tiara收敛了一段时间，到了1991年，Tiara再一次按捺不住犯罪的冲动，伪造身份，谎称自己是一个清洁公司的老板，骗走了7万多英镑的贷款，用来装修房子，买奔驰车。
这一次诈骗被捕后，Tiara坐了两年零九个月的牢……
（示意图）
之后的多年里，Tiara因为各种金额的诈骗犯罪，在法庭进进出出，即便结婚生子后，她也没有丝毫收敛。
相反，经过诈骗领域多年的摸爬滚打，Tiara逐渐摸索出了一套自己独特的骗术。
外表上，她精心伪装自己，通过改进妆容服饰，言谈举止，将自己打造成中产阶级成功女性的形象，为的就是迷惑他人，伺机搞诈骗小动作。
2012年，Tiara改名换姓，受聘到去一家公司担任办公室经理，入职没多久Tiara就不老实起来，频频在公司账户上做手脚，制造好几笔可疑的交易，从中捞了不少油水。
公司女老板及时发现了Tiara的小动作，意识到Tiara想通过公司账户搞诈骗，第一时间解雇了Tiara。
没想到Tiara在离开公司后，对老板实施了疯狂的报复，不仅发各种匿名邮件恐吓老板，还在网络上买水军造谣，污蔑这位老板是残害儿童的杀手。
最后，这位老板不得不求助于警方和法庭，对Tiara发出了长达五年的限制令，事情才算暂时平息。
就算经历了以上种种惩罚后，Tiara依然没有停下诈骗的脚步。
她决定不再给人打工，自己干起了全职诈骗，逐渐开始利用英国零售商的退货惯例漏洞，开启了自己的“退货诈骗事业”……
然而，诈骗终归是犯罪，当成“事业”来搞，不论早晚都是会翻船的。
最近，Tiara的骗局终于被调查人员彻底揭露。
而各路商家也终于醒悟到，这些年里，他们因为不重视对单人退货业务的检查，让人钻了大空子。
如今，英国几个大的连锁商家集体拉黑了Tiara，禁止她今后进入购物，同时也开启了对退货业务的检查规范，退货惯例的漏洞有望得到修复。
今年4月，法庭对Tiara的判决将正式出炉。
Tiara又将面临数年的牢狱之灾，不知道经历了这一次牢狱之灾后，她会不会就此洗心革面…
53岁的印裔女子Nina Tiara生活在英国威尔特郡，她平日里衣着整洁靓丽，举止优雅，开着一款大而豪华的奔驰车，住在价值50万英镑的漂亮平房里。
她自称是成功商人，在法国南部有房子，在老家印度有大片土地，父母也是体面人。
只不过平日里，邻居们难得见上她一面。
邻居们一直也没想到，Tiara的豪车豪宅和珠宝，竟然都是这位看似颇有教养的妇人，利用零售商退货制度的漏洞，从各大商家那里诈骗来的……
2015到2019的四年里，Tiara像上班一样勤勤恳恳地实施着诈骗犯罪，从连锁商家的各大门店撸了超过50万英镑！
警方经过长期追查，终于揪住了Tiara的尾巴。
说起来，Tiara的骗局手法并不高明，却成功利用了退货制度的漏洞，屡屡得手。
在英国，零售商的退货制度是这样的：
在不影响货品二次销售的前提下，如果客人带着购买收据来退货，商家立刻办理并退还现金。
可如果客人只带了货物来而没有带收据，商家通常会给客人开一张保值凭单，来代替退货现金，
保值凭单和之前客人购买的货物总价完全一样，客人可以凭这张单在店里选购同等价格的其他货品。
说简单一点就是，如果客人来退货时没带收据，商家只会给你换货，不会直接退钱。
Tiara正是看准了这一点，
一般情况下，她会挎着一个醒目的袋子走进一家零售店（比如某品牌服装店），趁人不备，偷一件商品装到袋子里，例如一件披肩。
偷了披肩之后，Tiara不急着离开，而是在店里继续四处逛和挑选……
等挑中一件和披肩差不多价格的货物（比如一件上衣）后，她的骗术就开始了……
Tiara会拿着上衣走到柜台，然后从随身的包中掏出刚偷的披肩，跟收银员说，自己几天前买了这个披肩，现在想退货，但是购物时的收据不见了……
为了演得逼真，她通常还会打开钱包和手袋四下翻找一遍。
不出所料，店员按惯例向Tiara提出了解决方案：
没有收据就退不了钱，但可以给她换一个价格相等的其他商品。
Tiara立马顺水推舟，说自己就想要刚刚看上的那件上衣，不仅如此，她还打算再多买几双袜子，最后一并结账。
店员同意了这样的提议，收下了Tiara的“退货披肩”，给她打包好选购的上衣和袜子，
等她支付掉袜子的钱后，给她开出一张新的收据。
Tiara只是花钱买了几双袜子，就偷天换日得到了一件“免费”的新上衣。
最重要的是，她拿到了店员开的新收据（款项为上衣+袜子的总和）。
接下来，她会带着上衣，袜子和收据，开车到另一个城市，直奔这家连锁服装店在这里的分店，要求办理退货退款。
在查验了Tiara的收据和货品的完整度后，当地店员立刻办理了现金退款手续，
不久后，Tiara的银行账户便收到了和上衣+袜子等价的现金……
Tiara就是这样通过零售店退货制度的漏洞，一次次“以小博大”，靠“盗窃+退换货”的组合拳四处诈骗，整整四年才被人发现。
她每周六天时间上班，只休息一天，平均一周收入大约2000英镑，四年下来，竟然凭借“退货骗局”从零售商那里骗了50多万英镑……
刚玩“退货骗局”的早期，Tiara也被人抓到过几次，但她非常狡猾，每次都及时总结经验教训，改进骗术，直到把骗局的每个步骤都玩到炉火纯青……
一直到2019年，Tiara故技重施，去连锁超市阿斯达的一家分店退货，没想到这一次终于玩脱了。
有超市职工无意间从监控器里发现她从货架上偷了一把电动牙刷，然后拿到柜台佯装“退货”，随即报了警……
Tiara被捕之后，她的一系列过往也陆续被媒体挖出来，
人们这才发现，她这种乍看如此离谱的作案手法，其实已经是多年间“修炼”出来的……
Tiara于1970年出生在伍尔弗汉普顿，15岁上中学的时候，她就假冒策划一项徒步运动，诈骗了商家大笔赞助金，结果被发现后判了五个月监禁。
出狱之后，Tiara收敛了一段时间，到了1991年，Tiara再一次按捺不住犯罪的冲动，伪造身份，谎称自己是一个清洁公司的老板，骗走了7万多英镑的贷款，用来装修房子，买奔驰车。
这一次诈骗被捕后，Tiara坐了两年零九个月的牢……
（示意图）
之后的多年里，Tiara因为各种金额的诈骗犯罪，在法庭进进出出，即便结婚生子后，她也没有丝毫收敛。
相反，经过诈骗领域多年的摸爬滚打，Tiara逐渐摸索出了一套自己独特的骗术。
外表上，她精心伪装自己，通过改进妆容服饰，言谈举止，将自己打造成中产阶级成功女性的形象，为的就是迷惑他人，伺机搞诈骗小动作。
2012年，Tiara改名换姓，受聘到去一家公司担任办公室经理，入职没多久Tiara就不老实起来，频频在公司账户上做手脚，制造好几笔可疑的交易，从中捞了不少油水。
公司女老板及时发现了Tiara的小动作，意识到Tiara想通过公司账户搞诈骗，第一时间解雇了Tiara。
没想到Tiara在离开公司后，对老板实施了疯狂的报复，不仅发各种匿名邮件恐吓老板，还在网络上买水军造谣，污蔑这位老板是残害儿童的杀手。
最后，这位老板不得不求助于警方和法庭，对Tiara发出了长达五年的限制令，事情才算暂时平息。
就算经历了以上种种惩罚后，Tiara依然没有停下诈骗的脚步。
她决定不再给人打工，自己干起了全职诈骗，逐渐开始利用英国零售商的退货惯例漏洞，开启了自己的“退货诈骗事业”……
（示意图）
然而，诈骗终归是犯罪，当成“事业”来搞，不论早晚都是会翻船的。
最近，Tiara的骗局终于被调查人员彻底揭露。
而各路商家也终于醒悟到，这些年里，他们因为不重视对单人退货业务的检查，让人钻了大空子。
如今，英国几个大的连锁商家集体拉黑了Tiara，禁止她今后进入购物，同时也开启了对退货业务的检查规范，退货惯例的漏洞有望得到修复。
今年4月，法庭对Tiara的判决将正式出炉。
Tiara又将面临数年的牢狱之灾，不知道经历了这一次牢狱之灾后，她会不会就此洗心革面…