新买奔驰一年不到 三次拖进4S店 车主要退车

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最新回复:2022年3月15日 23点13分 PT
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1818黄金眼

杭州的吴女士有一辆奔驰轿车,买来不到一年,已经三次拖到4S店维修。她要求退车或者换车。奔驰4S店表示,现在这种情况只能维修。

杭州文一西路上有一家星杭奔驰4S店。吴女士告诉记者,这辆奔驰E300L,是去年4月2号买的,花了42万多。新车开了半个多月就出现故障,当时她开车到江西南昌办事,在当地一家酒店门口,发现车子不对劲。

奔驰车主 吴女士:“(去年)4月20号车子在外地就无法启动,当时打电话,就拖回来了,在(4S店)这里修。他们说是一个发动机的电路板坏了,我要求4S店给我退换车,他们不同意。”

浙江星杭汽车有限公司客户权益官  王燕娜:我们检查发现有个控制单元出现问题,当时更换了发动机控制单元 。” 

吴女士说,今年2月25号,她在临安开车的时候,车身抖动比较明显,车子第二次被拖回星杭奔驰4S店。

奔驰车主 吴女士:“故障灯亮了,是发动机的故障灯。(4S店是怎么处理的?)拖过来检查了一下,修了个把星期。”

 浙江星杭汽车有限公司客户权益官  王燕娜:“我们第一时间检查了,现象是没有,但是有一个存储的故障码,检查发现是凸轮轴的电磁阀,进行了一个更换。”

车子第三次被拖回4S店是3月13号,那天吴女士发动车子后,发现车身又在抖动。

奔驰车主 吴女士:“发动车子的时候听声音不对,车子发抖。(车子拖到4S店以后,检查之后说是什么毛病?)他们说里面的保险丝绕进去。”

浙江星杭汽车有限公司客户权益官  王燕娜:“初步发现是车辆保险丝接触不良造成的,现在给客户车辆更换了一个保险丝。”

采访当天,吴女士这辆奔驰车已经恢复正常,但她有自己的顾虑,新车买来一年不到,已经三次拖到4S店维修, 这样的车子不敢开了。

奔驰车主 吴女士:“(车子)要是在高速上开着开着不走了,那不是拿生命开玩笑吗?这个车我肯定不敢开了,我要求4S店给我退换车。”

浙江星杭汽车有限公司客户权益官  王燕娜:“根据我们的技术检查,三次情况不属于同一个故障。我们会在法律法规的基础上跟客户做沟通 。(吴女士能退换车吗?)目前来看,三次情况不是同一个故障 ,后续我们会把车辆情况跟厂家技术(人员)做进一步沟通,同时也会对车辆做试车 。”

4S店方面表示,他们已经为吴女士提供了一辆代步车,后续会再跟吴女士沟通,争取拿出一个双方都能接受的解决方案。在这里记者也提醒大家,根据今年1月1号开始施行的新版《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,新车也有机会在7天内退换,“家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的”,消费者可以凭购车发票或者三包凭证向销售方提出退换车。另外新版《家用汽车产品修理更换退货责任规定》还改变了车辆退换的一些限定条件,比如“因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的”,消费者在车辆三包有效期内可以向销售方提出退换车,跟上一版的汽车三包规定相比,质量问题累计修理时间由原来的35日缩短到30日,累计修理次数由原来的5次减为4次,广大车主在消费维权的时候一定要注意这些规定的变化。

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dhy1998
1 楼
国产奔驰就是大众汽车换个外套,车头支起来一个没用过的避孕套
s
searay
2 楼
穷逼就矫情。奔驰坏太正常了。想不坏买丰田
我爹是乡长
3 楼
奔驰坑穷人吗?当然不。
想睡觉
4 楼
中国没有lemon law吗?
本田人
5 楼
人家卖的是牌子又不是质量
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realspiro
6 楼
我现在开的GLS450是2021年七月买的, 当时正好有我要的配置和内外颜色就买了. 用了半年多, 一共修了两个小问题共三次. 车内后座麦克风放大后座噪音花了点工夫查, 纠正很快. 车后BUMPER 上的镀铬装饰细条, 去无接触洗车店洗车时被冲掉一个(这个比较搞笑). 4S店里定一个换上很简单. 后来我仔细看了被冲掉的, 里面安装用的CLIP上有两处细的裂纹, 估计是组装时工人弄裂的. 据说美国卖的奔驰GLS450是在Alabama生产的. 所以我的个人评价是, 把这些问题都算进去,奔驰的故障率不会低, 但我的用户评价不受影响. 舒适, 低噪音和驾驶性能都是最好的. 这位女士的车估计是有使用的问题或是国内奔驰特有的问题.
英国霸主
7 楼
奔驰 奥迪 路虎 这些垃圾就不能买 买回来全是问题。。买个丰田 雷克萨斯拿有这些问题
S
Saturn.de
8 楼
至少开奔驰的人正常点,开宝马的傻逼特别多,老外也是
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melbguy1
9 楼
傻逼小编一个图发好几遍凑数
C
Cup3
10 楼
你可以卖了它但就是不能推。谁让你买个便宜的?
E
EOS
11 楼
开奔驰应该有过日子的心,别以为贵车就一定好。功能越多毛病越多,运气不好应该找老和尚开个光转个运
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onihc
12 楼
这几年奔驰质量真心差,我朋友去年年初买的等到9月才到货,半年里车行里去了4次了,后灯漏水,修完好了几周又开始漏了,又回去修。一月份皮椅边上居然开裂了,回去换外皮。这个月是后窗雨刷不工作了,现在还在车行里哪。
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dino8ielts
13 楼
不是在修车就是在修车的路上 真不是个梗