“食品安全”是很多人都关注的问题
谁能想到
上海一五星级酒店里
会出现老鼠爬上餐盘的情况！
1月4日晚
网友@Smile_Chloe 发微博称
当晚和朋友在上海静安区
五星级酒店璞丽酒店吧台聊天时
发现一只个头不小的老鼠
出没两三次
最后竟然直接爬上餐盘！
食客吓得惊慌尖叫
该网友表示
现场的酒店工作人员
无人对此事道歉
只是请他们调换座位便匆忙了事
网友称当表示害怕想离开时
服务员却说
那你们走吧，两杯咖啡就当送你们了
该网友质疑
这是一个五星级酒店应有的作为吗？
随后
有酒店工作人员向记者回应表示
发生该事件后
酒店已进行内部调查
并联系第三方病虫害管制公司
同时将重新培训一线员工
对突发事件的反应机制
并对当事消费者致歉
1月5日中午
记者来到事发璞丽酒店
看到大堂吧台处摆放着一则通告
其内容显示为“因长吧卫生管理工作
吧台暂停对外开放
在这条长达数十米的吧台里
酒水饮料已经全部撤走
有工作人员在吧台打扫卫生
吧台前的所有座位已经用隔离带挡住
暂时停止营业
该酒店公关总监告诉记者
针对顾客1月4日晚碰到的情况
已经第一时间展开内部调查
同时让聘请的第三方病虫害管治公司
对相关问题进行管理和把控
对和户外自然环境接壤的一切区域
进行专业深度消毒和清洁
“我们工作人员第一时间去驱赶老鼠，而不是安抚顾客，这是我们做得不好的地方。”
该工作人员表示，由于酒店本身毗邻静安公园，与之只有一道篱笆隔开，酒店外的露天吧台时常会有一些猫、鸟、松鼠驻留，加之通往酒店的大门会经常开、关，可能导致老鼠溜进酒店，此前，病虫害虫从未在酒店内出现过。
记者在该酒店的露天吧台附近看到，一只橘猫正在篱笆围栏边上游走，虽然下着小雨，但橘猫也毫不在意，似是露天花园的“常客”。
▲一只橘猫在篱笆围栏边游走
记者从酒店工作人员处得知，目前，酒店管理方已经将情况报备至食品安全管理部门和文旅局，主动邀请相关部门督促检查。
“今后我们也会加强培训，除了流程上的操作以外，还要注重客人的主观感受。” 该工作人员说，当下正在协调酒店的总经理与涉事顾客沟通，向对方诚挚致歉。
事件曝光后
迅速引发网友热议
网友：料理...料理鼠王？
如此轻易就能看到一只老鼠
那后厨又是何种场景？
作为餐饮企业
保证营业场所的干净卫生、食品安全
是最基本的要求
对此你怎么看？
“食品安全”是很多人都关注的问题
谁能想到
上海一五星级酒店里
会出现老鼠爬上餐盘的情况！
1月4日晚
网友@Smile_Chloe 发微博称
当晚和朋友在上海静安区
五星级酒店璞丽酒店吧台聊天时
发现一只个头不小的老鼠
出没两三次
最后竟然直接爬上餐盘！
食客吓得惊慌尖叫
该网友表示
现场的酒店工作人员
无人对此事道歉
只是请他们调换座位便匆忙了事
网友称当表示害怕想离开时
服务员却说
那你们走吧，两杯咖啡就当送你们了
该网友质疑
这是一个五星级酒店应有的作为吗？
随后
有酒店工作人员向记者回应表示
发生该事件后
酒店已进行内部调查
并联系第三方病虫害管制公司
同时将重新培训一线员工
对突发事件的反应机制
并对当事消费者致歉
1月5日中午
记者来到事发璞丽酒店
看到大堂吧台处摆放着一则通告
其内容显示为“因长吧卫生管理工作
吧台暂停对外开放
在这条长达数十米的吧台里
酒水饮料已经全部撤走
有工作人员在吧台打扫卫生
吧台前的所有座位已经用隔离带挡住
暂时停止营业
该酒店公关总监告诉记者
针对顾客1月4日晚碰到的情况
已经第一时间展开内部调查
同时让聘请的第三方病虫害管治公司
对相关问题进行管理和把控
对和户外自然环境接壤的一切区域
进行专业深度消毒和清洁
“我们工作人员第一时间去驱赶老鼠，而不是安抚顾客，这是我们做得不好的地方。”
该工作人员表示，由于酒店本身毗邻静安公园，与之只有一道篱笆隔开，酒店外的露天吧台时常会有一些猫、鸟、松鼠驻留，加之通往酒店的大门会经常开、关，可能导致老鼠溜进酒店，此前，病虫害虫从未在酒店内出现过。
记者在该酒店的露天吧台附近看到，一只橘猫正在篱笆围栏边上游走，虽然下着小雨，但橘猫也毫不在意，似是露天花园的“常客”。
▲一只橘猫在篱笆围栏边游走
记者从酒店工作人员处得知，目前，酒店管理方已经将情况报备至食品安全管理部门和文旅局，主动邀请相关部门督促检查。
“今后我们也会加强培训，除了流程上的操作以外，还要注重客人的主观感受。” 该工作人员说，当下正在协调酒店的总经理与涉事顾客沟通，向对方诚挚致歉。
事件曝光后
迅速引发网友热议
网友：料理...料理鼠王？
如此轻易就能看到一只老鼠
那后厨又是何种场景？
作为餐饮企业
保证营业场所的干净卫生、食品安全
是最基本的要求
对此你怎么看？