刘女士向记者提供了一段与苹果公司工作人员聊天的录音，在录音中，一名自称苹果公司工作人员的女士表示无法进行退款，刘女士多次询问原因，该名女士均称只能提供结果，无法提供原因，“具体审核是apple内部审核机制，我也无法提供”。
12月21日凌晨，家住北京通州的刘女士的农业银行借记卡发生多笔资金变动，卡内8640元不翼而飞。
刘女士告诉正观新闻记者，这张农业银行卡为公积金联名卡，自己从未将银行卡绑定任何快捷支付，也没有开通网银，平时只用来在银行营业网点取款。
“12月21日凌晨3点19分，我被中国银联的电话吵醒”，刘女士称这通电话是中国银联自动语音机器人打来的，因为怀疑其安全性，刘女士挂掉了第一个电话，第二个电话打来后才接听。
通过电话，刘女士得知自己的钱被快捷支付划走了，随后其按了非本人操作按钮，之后电话自动挂断。同时她发现，自己的手机上收到了来自多个银行、支付宝等100多条验证码。
刘女士称，银行卡是通过开通移动的和包支付出去的，但她表示自己并未开通此业务，之后她将此事反馈给移动，客服只是让她等待。
12月21日当天，刘女士选择报警，并到派出所录口供、银行卡挂失、到银行查流水、打投诉电话。
刘女士提供的银行卡交易明细清单图片显示，该张银行卡12月21日共发生了14笔交易，共8640元，其中6990元显示用于（特约）时韵（广告宣传）消费，1650元显示扣款方为苹果。
刘女士告诉正观新闻记者，自己事后曾将此情况反馈给农业银行工作人员，工作人员表示经查询刘女士账户中几笔1000元的资金流入杭州一公司账户，另外几笔为跨境交易。
刘女士表示，自己无法联系到前一个账户主体，便给苹果公司打电话，对方称已经查到这些订单号，1650元钱是用于个人苹果账号充值，但退回失败。
刘女士向记者提供了一段与苹果公司工作人员聊天的录音，在录音中，一名自称苹果公司工作人员的女士表示无法进行退款，刘女士多次询问原因，该名女士均称只能提供结果，无法提供原因，“具体审核是Apple内部审核机制，我也无法提供”。
刘女士向上海市消费者协会投诉，工作人员告诉她，消协多次与苹果公司协调，均拒绝退款。
刘女士表示，她使用的手机品牌为小米，发生的一切让她感到莫名其妙，收到的验证码中也包含贷款平台的验证码，她不清楚目前自己是否背负贷款，只希望一切可以得到一个解释，也希望更多人可以警惕起来。
编辑：古晨茜
统筹：石闯
刘女士向记者提供了一段与苹果公司工作人员聊天的录音，在录音中，一名自称苹果公司工作人员的女士表示无法进行退款，刘女士多次询问原因，该名女士均称只能提供结果，无法提供原因，“具体审核是apple内部审核机制，我也无法提供”。
12月21日凌晨，家住北京通州的刘女士的农业银行借记卡发生多笔资金变动，卡内8640元不翼而飞。
刘女士告诉正观新闻记者，这张农业银行卡为公积金联名卡，自己从未将银行卡绑定任何快捷支付，也没有开通网银，平时只用来在银行营业网点取款。
“12月21日凌晨3点19分，我被中国银联的电话吵醒”，刘女士称这通电话是中国银联自动语音机器人打来的，因为怀疑其安全性，刘女士挂掉了第一个电话，第二个电话打来后才接听。
通过电话，刘女士得知自己的钱被快捷支付划走了，随后其按了非本人操作按钮，之后电话自动挂断。同时她发现，自己的手机上收到了来自多个银行、支付宝等100多条验证码。
刘女士称，银行卡是通过开通移动的和包支付出去的，但她表示自己并未开通此业务，之后她将此事反馈给移动，客服只是让她等待。
12月21日当天，刘女士选择报警，并到派出所录口供、银行卡挂失、到银行查流水、打投诉电话。
刘女士提供的银行卡交易明细清单图片显示，该张银行卡12月21日共发生了14笔交易，共8640元，其中6990元显示用于（特约）时韵（广告宣传）消费，1650元显示扣款方为苹果。
刘女士告诉正观新闻记者，自己事后曾将此情况反馈给农业银行工作人员，工作人员表示经查询刘女士账户中几笔1000元的资金流入杭州一公司账户，另外几笔为跨境交易。
刘女士表示，自己无法联系到前一个账户主体，便给苹果公司打电话，对方称已经查到这些订单号，1650元钱是用于个人苹果账号充值，但退回失败。
刘女士向记者提供了一段与苹果公司工作人员聊天的录音，在录音中，一名自称苹果公司工作人员的女士表示无法进行退款，刘女士多次询问原因，该名女士均称只能提供结果，无法提供原因，“具体审核是Apple内部审核机制，我也无法提供”。
刘女士向上海市消费者协会投诉，工作人员告诉她，消协多次与苹果公司协调，均拒绝退款。
刘女士表示，她使用的手机品牌为小米，发生的一切让她感到莫名其妙，收到的验证码中也包含贷款平台的验证码，她不清楚目前自己是否背负贷款，只希望一切可以得到一个解释，也希望更多人可以警惕起来。
编辑：古晨茜
统筹：石闯