央媒把铁路官方给打脸了！
冲上了热搜榜第一名！
这到底是咋回事呢？
这事儿还得从21日上海来往海口的普通列车说起！
坐过普通列车的人都应该会有亲身体会，在春运期间，如果能买到坐票绝对是幸运的人。没有坐票能买一张餐车休息的票，那对大多数人都是一种奢侈！
而这趟列车上就有一位乘客买了一张餐车休息的票！
然而没想到，去了餐车休息！到了半夜12点乘务员交接班的时候，列车员去餐车吃饭！他却不愿意了！并用手机拍下了全部过程。
可能在他内心深处认为列车员没有资格去餐车吃饭！
所以列车员吃饭聊天的时候，有一些声音！觉得打扰到了自己！就喊到：“这里不是你们待的，你们是服务员，吃饭去其他地方！”
由于价值观的根深蒂固，主观上也就认为自己绝对正确！乘客把整个冲突过程用手机拍了下来！并发布到了网上！
让他始料未及的是：这操作反而把自己给网暴了！
视频发布之后，网友全部支持列车员！举报的举报，嘲讽的嘲讽，一度关闭自己账号的评论！
虽然网友都非常支持列车员，但是广铁官方还是本着服务的态度，在下午16:00左右发布了声明说：
列车员服务意识不强，对列车员会加强教育批评，同时对乘客也诚挚的道歉！
可是网友们并不惯着这种高高在上的人。
有的反问广铁：广铁为什么要道歉？吃个饭怎么了？
服务人员也是人、也得吃饭，乘客管的太宽了，广铁不要道歉，服务人员没有错，不要对服务人员有任何处理。
甚至广铁官方也不得不关闭评论！
而对乘客就说的更难听：
随着舆论的进一步发酵！自己在凌晨三四点连夜写了道歉信发布：
说自己本身是想让对方小声一点，结果话赶话说出了那句伤人的话！
事情到此，虽然看似事情可以告一段落了！但是这种价值观的蔓延可不是一个好的势头！
所以即使有广铁官方道歉在先，但是央媒还是要纠正这种不正之风！
评论中指出：不是谁拿手机谁有理，广铁这种不护短的态度，实际助长了手机判官！
相关报道：刷爆热搜！妥妥的三输局：列车员考核，拍摄者道歉，央媒怒批广铁
我们再来回顾一下事件的经过
事件发生在K511列车的餐厅里，时间在2月22日凌晨时分，几位穿着浅蓝色工作服的列车员在餐厅里说话……此时正是他们交接班的时间，也顺便吃个夜宵便餐。
有几位乘客，当时也在餐厅里休息（他们另外花钱买的座位）。
其中有一位乘客认为列车员们的谈话“太嘈杂了”，影响到了自己休息，既然我买了这里的位置，就不能影响我！
于是，拿起手机就拍了起来，还连连质问对方，接下来就出现了视频里的“口舌之争”。
列车员的意思很简单：我们刚刚起床接班吃个饭，难道不应该吃饭呢？
乘客搬出来的理由是：现在是半夜十二点。
列车员：那我们要不要上晚班了？
乘客此时觉得理亏，改说：自己是建议你们别吵闹！
列车员：既然是建议，为何要拿着手机一直录，你这是什么意思？你只是买一个座位，不是买一个台子，你还不能趴着睡呢！
乘客见列车员不待见自己，就说：这里不是你们待的地方，这是顾客餐厅，你们去其他地方用餐，你们是服务人员！
听到这样的咬文嚼字，此时列车员笑出声来，餐厅居然不让人吃饭？
再说凌晨12点，又不是旅客的饭点，你们乘客之所以在这里，是因为餐厅闲着也是闲着，花少量的钱买个位置，让你们更好地休息。
现在反而乘客觉得有理了，认为“我出钱了，你就应该听我的”，显然这样的理由放在这里，确实有些搞笑。
一位餐厅阿姨赶紧过来劝说：少说两句，服务人员他们也要吃饭，都不容易！
阿姨主动过来劝和，其实已经代表她的立场！
她，为什么没有在列车员面前劝和？
其实，她心底里认为乘客有些强词夺理了，她之所以过来，只是单纯想“安慰一下乘客”，不要把事情闹大。
可惜乘客却没有听懂这一层意思，反倒一副理直气壮的样子，说“列车员你们打扰到乘客了！”
视频是录了下来，最终让这位乘客把视频发出去，其实是因为接下来的一段对话。
有位年长的列车员反问乘客：你书怎么读的，小伙子，你脑袋有问题呀！
乘客也不孬，看着这位列车员离开的背影，随后说出狠话：让你晚节不保，让你退休金都没有……
或许就是出于这样的心态，他把视频发到了网上。
站在这位乘客的角度，在他的世界观里，列车员工作岗位是在乘务室，就连吃饭你也应该在乘务室。
只要有乘客在，你们就别来餐厅！
网友的态度也是非常明显
事件的后续来了事件的另外一个主角“广铁长沙客运段”，看到视频发酵后，在下午的18：49分，发了最新处罚通报：
我段高度重视，因为影响到了旅客休息，决定对相关的列车员进行考核处理。
看似照顾了乘客的立场，没想到反倒是“一石激起千层浪”！
正是这样的考核，反而让评论开始一边倒，认为这样的处罚，对列车员太不公平了！
明明乘客在强词夺理，怎么反而处分员工呢？不是谁在录视频，就是谁有理！
弄得广铁不得不开启了评论管理。
乘客随后也道歉了：
在广铁通报出来不久后，看到了舆论压力是一波接着一波，这位乘客看到事件发展得太厉害，自己确实也有不讲理的地方。
所以在23日凌晨4:20的发出了道歉书，虽然还是口气还有硬，最后还是道歉了。
有位网友点评非常到位：说白了，就是自己买的站票，后来跑去餐车了，半夜被吵了，就有了情绪。
央媒掷地有声央媒也发表了自己“简单而又明确”的观点，批评广铁不要处理问题都是“习惯性的道歉”，就算是，也要分清楚“谁对谁错”！
就餐厅本身而言，是一个公共的场所，在春运期间因为旅客紧张，把空闲的餐厅利用起来，也是人性化的方便之举。
而乘客对于买了坐票，就认为是自己的座位，有问题可以正常沟通，而不是一上来就拿手机拍，这样只会激发矛盾。
而广铁的通报，看似在“不护短”，直接处分了员工，然而就是这样的分不清主次，恰恰助长这样拿手机拍视频的歪风！
用央媒的话说，拿着手机拍视频就有理了，谁闹谁得利！
央媒这次的评价，不偏不倚，一针见血，直中问题的要害，值得百姓们为之点赞。
写在最后这样的闹剧，乘客，列车员，广铁三方，现在看来，没有一方是赢家，全输！
这样的事件，相信百姓心里都有一杆秤，谁是谁非，大家都看在眼里。
而广铁因为这次看似“不护短”的做法，反而搬起石头砸自己的脚，得不偿失。
正所谓“吃一坠长一智”！
不管乘客，还是列车员，又或是相关部门，对他们来说，也不是坏事，前事之不忘后事之师！
但愿事件过后，都能尽快地成长起来，从而更好地推动社会文明的进步！
央媒把铁路官方给打脸了！
冲上了热搜榜第一名！
这到底是咋回事呢？
这事儿还得从21日上海来往海口的普通列车说起！
坐过普通列车的人都应该会有亲身体会，在春运期间，如果能买到坐票绝对是幸运的人。没有坐票能买一张餐车休息的票，那对大多数人都是一种奢侈！
而这趟列车上就有一位乘客买了一张餐车休息的票！
然而没想到，去了餐车休息！到了半夜12点乘务员交接班的时候，列车员去餐车吃饭！他却不愿意了！并用手机拍下了全部过程。
可能在他内心深处认为列车员没有资格去餐车吃饭！
所以列车员吃饭聊天的时候，有一些声音！觉得打扰到了自己！就喊到：“这里不是你们待的，你们是服务员，吃饭去其他地方！”
由于价值观的根深蒂固，主观上也就认为自己绝对正确！乘客把整个冲突过程用手机拍了下来！并发布到了网上！
让他始料未及的是：这操作反而把自己给网暴了！
视频发布之后，网友全部支持列车员！举报的举报，嘲讽的嘲讽，一度关闭自己账号的评论！
虽然网友都非常支持列车员，但是广铁官方还是本着服务的态度，在下午16:00左右发布了声明说：
列车员服务意识不强，对列车员会加强教育批评，同时对乘客也诚挚的道歉！
可是网友们并不惯着这种高高在上的人。
有的反问广铁：广铁为什么要道歉？吃个饭怎么了？
服务人员也是人、也得吃饭，乘客管的太宽了，广铁不要道歉，服务人员没有错，不要对服务人员有任何处理。
甚至广铁官方也不得不关闭评论！
而对乘客就说的更难听：
随着舆论的进一步发酵！自己在凌晨三四点连夜写了道歉信发布：
说自己本身是想让对方小声一点，结果话赶话说出了那句伤人的话！
事情到此，虽然看似事情可以告一段落了！但是这种价值观的蔓延可不是一个好的势头！
所以即使有广铁官方道歉在先，但是央媒还是要纠正这种不正之风！
评论中指出：不是谁拿手机谁有理，广铁这种不护短的态度，实际助长了手机判官！
相关报道：刷爆热搜！妥妥的三输局：列车员考核，拍摄者道歉，央媒怒批广铁
我们再来回顾一下事件的经过
事件发生在K511列车的餐厅里，时间在2月22日凌晨时分，几位穿着浅蓝色工作服的列车员在餐厅里说话……此时正是他们交接班的时间，也顺便吃个夜宵便餐。
有几位乘客，当时也在餐厅里休息（他们另外花钱买的座位）。
其中有一位乘客认为列车员们的谈话“太嘈杂了”，影响到了自己休息，既然我买了这里的位置，就不能影响我！
于是，拿起手机就拍了起来，还连连质问对方，接下来就出现了视频里的“口舌之争”。
列车员的意思很简单：我们刚刚起床接班吃个饭，难道不应该吃饭呢？
乘客搬出来的理由是：现在是半夜十二点。
列车员：那我们要不要上晚班了？
乘客此时觉得理亏，改说：自己是建议你们别吵闹！
列车员：既然是建议，为何要拿着手机一直录，你这是什么意思？你只是买一个座位，不是买一个台子，你还不能趴着睡呢！
乘客见列车员不待见自己，就说：这里不是你们待的地方，这是顾客餐厅，你们去其他地方用餐，你们是服务人员！
听到这样的咬文嚼字，此时列车员笑出声来，餐厅居然不让人吃饭？
再说凌晨12点，又不是旅客的饭点，你们乘客之所以在这里，是因为餐厅闲着也是闲着，花少量的钱买个位置，让你们更好地休息。
现在反而乘客觉得有理了，认为“我出钱了，你就应该听我的”，显然这样的理由放在这里，确实有些搞笑。
一位餐厅阿姨赶紧过来劝说：少说两句，服务人员他们也要吃饭，都不容易！
阿姨主动过来劝和，其实已经代表她的立场！
她，为什么没有在列车员面前劝和？
其实，她心底里认为乘客有些强词夺理了，她之所以过来，只是单纯想“安慰一下乘客”，不要把事情闹大。
可惜乘客却没有听懂这一层意思，反倒一副理直气壮的样子，说“列车员你们打扰到乘客了！”
视频是录了下来，最终让这位乘客把视频发出去，其实是因为接下来的一段对话。
有位年长的列车员反问乘客：你书怎么读的，小伙子，你脑袋有问题呀！
乘客也不孬，看着这位列车员离开的背影，随后说出狠话：让你晚节不保，让你退休金都没有……
或许就是出于这样的心态，他把视频发到了网上。
站在这位乘客的角度，在他的世界观里，列车员工作岗位是在乘务室，就连吃饭你也应该在乘务室。
只要有乘客在，你们就别来餐厅！
网友的态度也是非常明显
事件的后续来了事件的另外一个主角“广铁长沙客运段”，看到视频发酵后，在下午的18：49分，发了最新处罚通报：
我段高度重视，因为影响到了旅客休息，决定对相关的列车员进行考核处理。
看似照顾了乘客的立场，没想到反倒是“一石激起千层浪”！
正是这样的考核，反而让评论开始一边倒，认为这样的处罚，对列车员太不公平了！
明明乘客在强词夺理，怎么反而处分员工呢？不是谁在录视频，就是谁有理！
弄得广铁不得不开启了评论管理。
乘客随后也道歉了：
在广铁通报出来不久后，看到了舆论压力是一波接着一波，这位乘客看到事件发展得太厉害，自己确实也有不讲理的地方。
所以在23日凌晨4:20的发出了道歉书，虽然还是口气还有硬，最后还是道歉了。
有位网友点评非常到位：说白了，就是自己买的站票，后来跑去餐车了，半夜被吵了，就有了情绪。
央媒掷地有声央媒也发表了自己“简单而又明确”的观点，批评广铁不要处理问题都是“习惯性的道歉”，就算是，也要分清楚“谁对谁错”！
就餐厅本身而言，是一个公共的场所，在春运期间因为旅客紧张，把空闲的餐厅利用起来，也是人性化的方便之举。
而乘客对于买了坐票，就认为是自己的座位，有问题可以正常沟通，而不是一上来就拿手机拍，这样只会激发矛盾。
而广铁的通报，看似在“不护短”，直接处分了员工，然而就是这样的分不清主次，恰恰助长这样拿手机拍视频的歪风！
用央媒的话说，拿着手机拍视频就有理了，谁闹谁得利！
央媒这次的评价，不偏不倚，一针见血，直中问题的要害，值得百姓们为之点赞。
写在最后这样的闹剧，乘客，列车员，广铁三方，现在看来，没有一方是赢家，全输！
这样的事件，相信百姓心里都有一杆秤，谁是谁非，大家都看在眼里。
而广铁因为这次看似“不护短”的做法，反而搬起石头砸自己的脚，得不偿失。
正所谓“吃一坠长一智”！
不管乘客，还是列车员，又或是相关部门，对他们来说，也不是坏事，前事之不忘后事之师！
但愿事件过后，都能尽快地成长起来，从而更好地推动社会文明的进步！