新加坡酷航，出来走两步吧！27日，一位居住在杭州的湖北人因护照显示其户籍为武汉在新加坡机场返杭时受到不公正对待，同样被阻拦登机的还有其他6位湖北籍乘客，新加坡机场给出的理由是因武汉疫情“杭州方面不让入境”，当事人联系到中国驻新加坡大使馆和杭州萧山机场海关后得知，并不是杭州不让入境，而是新加坡酷航自身的商业行为。当事人于当晚更新微博讲述详细过程。
27日晚，当事人发微博称：“在新加坡旅游5天，原定27号下午16:50乘坐酷航TR188航班直飞回杭州。通过这几天一些新加坡人的态度，手持武汉护照的我已经做好了被区别对待的准备。果然，第一道关卡是值机。再三证明自己一直生活在杭州，没有回湖北，地勤仍然拿着我的护照说要去核实才放行。原以为最大的问题已经解决，没想到，16:00到了D47口安检时，我又被拦了下来，原以为会跟值机时一样，说明情况，核实就可以登机，没想到这次等待我们的近两个小时的焦灼不安。工作人员拦下我，先是告知我机场需要核实一下我的轨迹，有没有到过湖北，大概16:30就能登机，不一会儿，我身边大概聚集了6位不能登机的湖北籍乘客。大家交谈后得知，像我这种手持武汉护照，生活工作在杭州的还是‘最问题’乘客，剩下多人都是出生地在湖北，甚至出生一个月就去了杭州，还有20多年没有回过湖北的杭州人。”
“16:30以后，在我们出示了工作证明，杭州社保卡，公司负责人联系方式等各项证明后，工作人员告知，我们仍不能登机，原因是，杭州方面拒绝我们入境。给我们的解决方案是，乘坐下一班航班前往上海。大家都不相信，明明杭州现在都是武汉人回国的入口，国内怎么可能拒绝我们入境。关键时刻，我们开始联系了中国驻新加坡大使馆。使馆工作人员表示，并没有得到相关通知，让我们别着急，他们会联系新加坡酷航问明情况。同时，再三告诫我们，不要冲动，注意记录证据。我们一行人建了微信群，我开始沟通萧山机场海关，工作人员给我的回复是：国内没有任何相关规定，拒绝湖北籍人员入境，这个应该是酷航自身的商业行为。这个口径与大使馆一致。我们将这一情况反映给新加坡工作人员。他们仍然咬定，是杭州方面不让我们入境。这个时候，大使馆工作人员再次给我回电，告知我确定这是酷航的商业行为，他们正在积极帮我们处理，沟通。”
“果然，在我们的再三追问下，机场工作人员表示，并不是杭州不让我们入境，而是酷航驻杭州公司的工作人员不让我们登机。没有理由，可能就是因为我们是出生地湖北的中国人。最后，在多方努力下，我们终于在18:00左右登上了飞机。值得注意的是，因为着急起飞，我们通过安检的过程特别潦草，甚至没人给我们查体温，也不知道酷航口口声声的对乘客负责，体现在何处。这里还有个小插曲：我们不能登机，在登机口讨论时，被新加坡工作人员告诫不要让别的乘客听见我们是湖北籍，昨天有国人不让湖北籍乘客登机的事件。结果我们小心翼翼的上飞机后，一边跑一边跟大家解释情况。没想到航班上的各位都很淡定，还有一位大叔冲我说：没关系，上来就好！顿时感动的一塌糊涂！”
“在飞机上写下这些，只是因为心中充满感激之情。除了感谢等待我们的乘客，感谢一直为我们沟通的使馆工作人员与海关工作人员，一直在帮助我们，给我们定心。作为一个湖北人，我想对所有正在与疫情抗争的同胞们说：很多事情，不要怀疑，不要人云亦云，我们要相信国家足够强大，足够给我们提供应有的庇护，眼前的困境终将过去！湖北加油，中国加油！#武汉加油#”
落地后，当事人感叹：“第一次深切感受到祖国才是在外公民的坚强后盾……眼前的困境终将过去！”
随后，一行人又发现行李依旧滞留在新加坡，杭州机场留下了他们的联系方式。
今（28日）早，环球网记者拨通了新加坡酷航客服中心的电话，对方在回应此事时表示，受武汉疫情影响，新加坡机场工作人员有权根据乘客的身体状况拒绝乘客登机，要记者确认乘客是否身体不适合乘机。当记者追问新加坡机场方面给出的乘机理由是并非身体原因而是甩锅给杭州机场时，客服表示记者想进一步了解情况只能通过在新加坡酷航官网做英文版本的留言的方式并等待回复。
来源：环球网综合
新加坡酷航，出来走两步吧！27日，一位居住在杭州的湖北人因护照显示其户籍为武汉在新加坡机场返杭时受到不公正对待，同样被阻拦登机的还有其他6位湖北籍乘客，新加坡机场给出的理由是因武汉疫情“杭州方面不让入境”，当事人联系到中国驻新加坡大使馆和杭州萧山机场海关后得知，并不是杭州不让入境，而是新加坡酷航自身的商业行为。当事人于当晚更新微博讲述详细过程。
27日晚，当事人发微博称：“在新加坡旅游5天，原定27号下午16:50乘坐酷航TR188航班直飞回杭州。通过这几天一些新加坡人的态度，手持武汉护照的我已经做好了被区别对待的准备。果然，第一道关卡是值机。再三证明自己一直生活在杭州，没有回湖北，地勤仍然拿着我的护照说要去核实才放行。原以为最大的问题已经解决，没想到，16:00到了D47口安检时，我又被拦了下来，原以为会跟值机时一样，说明情况，核实就可以登机，没想到这次等待我们的近两个小时的焦灼不安。工作人员拦下我，先是告知我机场需要核实一下我的轨迹，有没有到过湖北，大概16:30就能登机，不一会儿，我身边大概聚集了6位不能登机的湖北籍乘客。大家交谈后得知，像我这种手持武汉护照，生活工作在杭州的还是‘最问题’乘客，剩下多人都是出生地在湖北，甚至出生一个月就去了杭州，还有20多年没有回过湖北的杭州人。”
“16:30以后，在我们出示了工作证明，杭州社保卡，公司负责人联系方式等各项证明后，工作人员告知，我们仍不能登机，原因是，杭州方面拒绝我们入境。给我们的解决方案是，乘坐下一班航班前往上海。大家都不相信，明明杭州现在都是武汉人回国的入口，国内怎么可能拒绝我们入境。关键时刻，我们开始联系了中国驻新加坡大使馆。使馆工作人员表示，并没有得到相关通知，让我们别着急，他们会联系新加坡酷航问明情况。同时，再三告诫我们，不要冲动，注意记录证据。我们一行人建了微信群，我开始沟通萧山机场海关，工作人员给我的回复是：国内没有任何相关规定，拒绝湖北籍人员入境，这个应该是酷航自身的商业行为。这个口径与大使馆一致。我们将这一情况反映给新加坡工作人员。他们仍然咬定，是杭州方面不让我们入境。这个时候，大使馆工作人员再次给我回电，告知我确定这是酷航的商业行为，他们正在积极帮我们处理，沟通。”
“果然，在我们的再三追问下，机场工作人员表示，并不是杭州不让我们入境，而是酷航驻杭州公司的工作人员不让我们登机。没有理由，可能就是因为我们是出生地湖北的中国人。最后，在多方努力下，我们终于在18:00左右登上了飞机。值得注意的是，因为着急起飞，我们通过安检的过程特别潦草，甚至没人给我们查体温，也不知道酷航口口声声的对乘客负责，体现在何处。这里还有个小插曲：我们不能登机，在登机口讨论时，被新加坡工作人员告诫不要让别的乘客听见我们是湖北籍，昨天有国人不让湖北籍乘客登机的事件。结果我们小心翼翼的上飞机后，一边跑一边跟大家解释情况。没想到航班上的各位都很淡定，还有一位大叔冲我说：没关系，上来就好！顿时感动的一塌糊涂！”
“在飞机上写下这些，只是因为心中充满感激之情。除了感谢等待我们的乘客，感谢一直为我们沟通的使馆工作人员与海关工作人员，一直在帮助我们，给我们定心。作为一个湖北人，我想对所有正在与疫情抗争的同胞们说：很多事情，不要怀疑，不要人云亦云，我们要相信国家足够强大，足够给我们提供应有的庇护，眼前的困境终将过去！湖北加油，中国加油！#武汉加油#”
落地后，当事人感叹：“第一次深切感受到祖国才是在外公民的坚强后盾……眼前的困境终将过去！”
随后，一行人又发现行李依旧滞留在新加坡，杭州机场留下了他们的联系方式。
今（28日）早，环球网记者拨通了新加坡酷航客服中心的电话，对方在回应此事时表示，受武汉疫情影响，新加坡机场工作人员有权根据乘客的身体状况拒绝乘客登机，要记者确认乘客是否身体不适合乘机。当记者追问新加坡机场方面给出的乘机理由是并非身体原因而是甩锅给杭州机场时，客服表示记者想进一步了解情况只能通过在新加坡酷航官网做英文版本的留言的方式并等待回复。
来源：环球网综合