银行要重病老人“必须本人到场”:老人去世

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最新回复:2025年5月15日 10点25分 PT
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红星新闻

5月14日,湖南株洲一名网友反映,其姑妈重病住院期间,让子女带着身份证到中国农业银行株洲田心支行取一笔5万元的定期存款,用来支付医药费,但银行工作人员要求本人到场才能办理。

家属将患病老人用轮椅推到银行办理取款手续。不幸的是,患者在银行门口去世。

目前,当地警方已经介入,涉事银行已成立专项组。5月15日,现代快报记者致电国家金融监督管理总局株洲监管分局,相关工作人员表示,他们也已介入调查此事。湖南株洲市石峰区政府工作人员表示,经法警确认老人是突发疾病死亡,目前已经上报市里进行处理。

当事人发布的视频截图5月15日,家住湖南株洲的彭先生告诉荔枝新闻,62岁的姑妈在住院治疗期间,由其女儿携带身份证等相关证件至农业银行株洲田心支行取一张到期的存单,因忘记密码,银行工作人员坚持要求老人到场。

5月14日下午,老人乘轮椅到银行办理相关业务,持续近一个半小时,于17时54分许不幸离世。直至当晚近八点左右,银行工作人员在本人已离世情况下操作将钱款取出,目前老人遗体仍在殡仪馆。

涉事农业银行株洲田心支行工作人员回复,一切以警方调查为准。

5月15日,株洲市石峰区政府工作人员回应澎湃新闻称,事发当天警方已经介入处理,经法警确认,老人系突发疾病死亡,目前此事已经上报到市里进行处理。株洲市公安局石峰分局工作人员则表示,目前正在处理,具体情况不方便透露。

前期报道:

网传“重病妇女被要求本人到场取钱时死亡”,农行株洲分行:成立专项工作组配合警方调查!多方回应

据现代快报报道,5月14日,湖南株洲一名网友反映,他的姑妈重病住院期间,让子女带着身份证到中国农业银行株洲田心支行取一笔5万元的定期存款,用来支付医药费,但银行工作人员要求本人到场才能办理。家属将患病老人用轮椅推到银行办理取款手续。不幸的是,患者在银行门口去世。

5月15日上午,中国农业银行株洲田心支行一名工作人员向记者证实,确实发生了储户死在银行门口的事情,但具体情况暂不清楚。目前银行方面正在配合警方调查以及处理善后事宜,具体情况后期会通报。

当天上午,记者联系湖南株洲市公安局石峰分局田心派出所,相关工作人员表示,针对此事,目前警方已经介入,“当事人家属现在正在派出所,具体案情不便透露”。

另据极目新闻,记者从石峰区政府了解到,人员系突发疾病死亡,此事已上报到市里。株洲市相关部门工作人员表示,当地有关部门正在调查处理此事,一切以公安机关的调查结果为准,网上所发的信息不一定完全属实,稍后会发布情况通报。

另据最新消息,5月15日,关于此事,中国农业银行株洲分行回复记者称,该行高度重视,已第一时间成立专项工作组,全力配合公安机关开展调查。该行向逝者致以沉痛哀悼,并将配合家属做好善后事宜。请广大公众以官方发布信息为准,避免传播未经核实的信息。

中国农业银行客服热线的工作人员表示,如果遇到存款人患病需要取钱治病等特殊情况,其家属携带双方身份证件、存折、银行密码就可到营业网点办理,不需要本人到场。一次性取钱是否需要预约的金额各个网点不一样,需要提前咨询。同时,还可以向网点申请为行动不便的病人、老人等上门办理,开辟绿色通道。

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qiaoba
1 楼
中国好!好在我不在中国。
严寒酷暑
2 楼
防诈骗有问题吗 [1评]
z
zjfeng78
3 楼
国内很多东西很僵化的,国内银行为了推卸责任才出这种本人到场的无厘头规则,国外一般出现因为非本人导致的诈骗,都能很快办理退款或者兜底,国内就没有这样的服务
d
daniexu
4 楼
灵堂设银行大厅。
笑点
5 楼
畜生道理
笑点
6 楼
你就是传说中的傻逼
z
zhulitmac
7 楼
银行是你儿子吗 什么都要银行负债
云中故郡
8 楼
银行没做错啥
赵子龙
9 楼
共产主义社会不是生老病死有依靠吗?医院不能先救人? [1评]
S
Sinoroc
10 楼
“如果患病老人自己不想救治,且不想把自己遗产分给其女儿”~~这种情形银行如何确认且处理呢?
S
Sinoroc
11 楼
哪里有些没救人?是要取钱来付已经花销的医药费。
c
cwings
12 楼
开始的操作,不赞同,但也不好说银行太多。 但是,本人到场之后,一两个小时手续都没有搞完,而且也就几万块钱。这期间发生了什么,挺奇怪的。前台员工闹情绪,故意刁难?
c
cwings
13 楼
补充一下,从另一条新闻看到的: 据知情人士介绍,上述老人的家属在网点支取老人定期存款时,出现3次输错密码的情况,网点工作人员表示挂失重置密码业务无法他人代办。 而当该客户被推到网点时,已处于昏迷无意识状态,从监控录像可以看到老人的头偏向一边。 这就可以解释为什么花了那么久。 这就带来另一个问题了,人到场,但昏迷无意识状态是否可以办理业务?
母爱的天堂
14 楼
又被新闻带节奏了。亲身经历,国内现在很多行政服务越来越人性化。我遇到同样情况,父亲病重,无法说话,也记不得密码。告知银行后,银行当时就安排了工作人员上门服务。我还不好意思,说开车带她们去,结果别人说不允许,自己走路去的。幸好不远。两个工作人员也很亲和,一个全程摄像,一个和我父亲轻声沟通。最后盖手印,当场把现金给了我。 现在的中国,各方面都越来越好了。喷子尽管被别有用心的新闻蒙蔽双眼吧。
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xinpark
15 楼
你是银行经理,命令属下凡是收到这句话,就当是输入了密码? “共产主义社会不是生老病死有依靠吗?医院不能先救人? ” [1评]
赵子龙
16 楼
: 我去 我说的医院 又不是银行
赵子龙
17 楼
不是死在银行了吗 有什么可说的
a
asoaso
18 楼
曾看到新闻,说是人已过世了,还被要求要本人来,银行是越来越没人性了
大师一头熊
19 楼
真他妈中国
s
slimane
20 楼
只有監獄畜在洗地,畜生