女作家六六投诉中国电信,回应来了(图)

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Toutiao
最新回复:2019年12月4日 11点7分 PT
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ZAKER

12 月 2 日,知名女作家 @六六 在微博上投诉中国电信 ,称自己购买的家庭网络必须附带使用一台送流量的手机,不使用满额会被扣款甚至还会被断网。

许多网友也跟着吐槽自己在运营商中遇到过的各类疑似霸王条款的问题,不过也有人指出六六所遇到的问题很可能是对合约条款不了解造成。

3 日上午,中国电信回应称目前正在了解情况,将会与机主积极沟通。



维权路上先后 " 暴击 " 过百度、滴滴、京东等的著名女作家、编剧六六,再一次 " 重拳出击 ",这回的被怼对象是中国电信。

2 日晚间,六六在微博上向工信部官方微博 @工信微报 投诉中国电信,称自己在购买家庭网络时被强迫拿一部免费送十多个 GB 流量的手机,但如果每个月用不完这个手机里赠送的额定流量,机主就会被扣款。

六六在博文中称,在已经一次性缴纳年费的情况下,自己已经屡次因为当月赠送的手机流量没用完,而被无预警地切断家庭网络,并且中国电信也没有任何提前通知。



六六反问中国电信," 你直接加网络里不就可以了?为何要强买强卖月月结?我网络一年钱付完了,你凭啥掐我家庭网?你掐我赠送的手机网啊!"。



在六六发布的数条微博下,有许多用户也在吐槽自己在运营商业务中遇到的宽带资费、捆绑销售、霸王条款等方面的问题。









也有网友在评论中表示,六六当时签约的时候很有可能没有了解清楚具体条款,她所投诉的套餐本就是用使用配套手机一定额度的流量,来取代家用宽带网络提速的升级费用。







昨天下午,中国电信方面对此事回应表示,已经与机主进行了沟通,并解决了相关问题。



但据新京报报道,就具体的解决办法,中国电信方面表示涉及到机主个人隐私,不方便透露。

而就六六微博下不少用户反映了相似的问题,对方则称将记录相关问题,并反馈给业务部门。

泰傻
1 楼
这个六六,不怕被中国电信报复关她251天吗?
h
hachimada
2 楼
不可能强迫你签任何协议!有可能的是自己对协议没看懂,借着名气耍一把赖。
l
love962397
3 楼
六六怎么越来越低俗了。
w
worley
4 楼
先关251天,就老实了。
d
dqdeer
5 楼
有点奇怪 还有这样的条例 流量没有用完会扣钱? 通常这种合约,有附加的条款,国内的合约好像没有变小字体这一做法。 国外的这些合约收费部分 通常会变成很小的字体 所以看合约 小字体要小心看。
a
aluminiums
6 楼
肯定她理解错了,哪有逼着你用流量的,你买了流量一点不用人家只会高兴
幸福的老山羊
7 楼
厉害国的厉害人哪
令胡冲
8 楼
国内服务是比较乱的。一点不奇怪。
锦西
9 楼
这些个具体问题,确实很普遍。而且,解决的非常慢。就是“中间板结层”的事儿。必须得挨饿,受苦。百姓这一关,靠的是诚信。光说不练,就别要荣誉。
农业砖家
10 楼
不是中国政府封锁消息吗?咋什么坏信息都可以冒出来呢?满开放的???
八戒.
11 楼
捆绑销售在美国很普遍啊,用网绑手机是很常见的,当然目的就是让你花钱,你可以不要手机,当然网费就贵啦。要想要打折的网费,当然就要遵守人家的协议。网费的便宜当然是你的手机流量补偿的,你没用够流量,就要赔偿电信啊
史丹利3
12 楼
权力,产品以及服务,一旦被垄断,平头百姓就遭殃。自己的日常遭遇与社会的政治制度和经济制度是有直接联系的,老百姓能觉悟到就好了。
路过da酱油
13 楼
哈哈哈,还是得靠黑社会谈判的方式解决。位高权重的,跪;有钱有影响力的给点甜头安抚,适当威胁一下;什么都没的直接踩死。所以遇到同样情况想仿效六六维权的,先掂量掂量自己。
h
hotpinklady
14 楼
听起来不就是promotion得了优惠,又没有满足条件,然后被取消了?
总是我
15 楼
用不满要扣钱真奇葩。
平湖2016
16 楼
\u73B0\u5728\u56FD\u5185\u6709\u6587\u5316\u6CA1\u6587\u5316\u7684\uFF0C\u63D0\u7B14\u5C31\u662F\u810F\u8BDD\uFF0C\u5F88\u4F4E\u4FD7\u7684snob.
S
Science_东岸01
17 楼
love962397 发表评论于 2019-12-04 01:39:00 六六怎么越来越低俗了。 ==================== 但凡这种情况,如果偶尔一次别人就忍了,反复出现是你,你能忍? 从六六的叙述看,她已经被这事困扰很久 不去谴责电信服务商,竟然扯到用户低俗,你也是够可以的 现在明白为什么越来越多人用养猪场来形容那里生态了 都是一个个埋头吃食的猪,身边的猪被拉去屠宰时,不是愤慨同情反而指责那猪长的太肥,招眼
醉在异乡
18 楼
说的一点不假,自己在国内亲身经历。 另外,楼里有一位吃相太差。 国内任何问题都能给你搞出一个奇葩的正面回应。 真是绝了。
总是我
19 楼
楼下,他的专长就是玩乾坤大挪移,把两件不同的事说成一样的。
远方飞翔
20 楼
只听说欠费停机断网,第一次听说消费不了断网,感觉应该有猫腻
远方飞翔
21 楼
因为国内上网便宜,回国时候经常买的最大消费额度用不了,从来没因此断网。着完全不和呵护商业基本逻辑
远方飞翔
22 楼
仔细看明明是因为欠费五块钱而断网,怎么说是因为没用到额度断网? 是这女人无耻,还是小编为了吸引眼球无耻
远方飞翔
23 楼
套餐里送手机送流量,然后超出送的流量,这女人又不付钱,造成被断网,这有啥问题嘛……
遍野无尘
24 楼
如果协议本身有,凭什么自己可以超越协议---- 合理不合理,都是自己同意的。 如果协议没有,则属于节外生枝了
远方飞翔
25 楼
完全可以指责运营商,在用户欠费时先提示再断网,这样更人性化。 而不是指责套餐包含送“破”手机送流量,造成自己超额消费。 这女人太无耻。
远方飞翔
26 楼
当初选套餐为了图占便宜,其实包月选择非常多,比起美帝国内也非常便宜,永远不用担心流量超出欠费。
总是我
27 楼
远方飞翔 发表评论于 2019-12-04 06:15:29 仔细看明明是因为欠费五块钱而断网,怎么说是因为没用到额度断网? 是这女人无耻,还是小编为了吸引眼球无耻 ------------------- 欠费是因为流量没用完导致的。 我有类似的经历。父母家的宽带上网附送一个流量卡,每个月2G流量,但不包话费,打电话好像是5分钱一分钟。他们也不用,所以给我回国的时候用。上次回去的时候用手机打了个电话,花了一毛钱。他们原本是交了一年的费用,按月扣,到了还剩最后一个月的时候,因为差一毛钱余额不足就断网了。给老人带来很大不便。
八戒.
28 楼
捆绑上网送手机或者流量当然是为了更多赚钱,所以在签合同之前一定要看好条件,自己不看条件,光想占便宜,哪有这种好事? 这个六六不过就是仗着自己有点名气就想吃霸王餐,没门。
远方飞翔
29 楼
总是我 发表评论于 2019-12-04 06:49:36 你父母的情况是因为欠话费吧?而不是因为他们2g流量没用完。 没用完流量而欠费,没有这样的逻辑
总是我
30 楼
这事六六说的不清不楚。 她说办上网的时候手机卡不要不行,不知道是不是真的。
g
gHermione
31 楼
我想问问,没用够流量要扣钱,超过流量也要扣钱,难道要人每个月掐着流量用?这什么玩意?然后还有某些奇葩,什么都是体制对,屁民错,这也是天朝的一大奇观。
总是我
32 楼
远方飞翔 发表评论于 2019-12-04 06:53:34 你父母的情况是因为欠话费吧?而不是因为他们2g流量没用完。 没用完流量而欠费,没有这样的逻辑 --------------- 是,之所以说类似是因为这两件事都事欠费引起的。 你看文章里其他网友的发言已经证实了流量必须用完,否则要多交钱。我也是觉得很奇葩。
远方飞翔
33 楼
比如在美国每月套餐根本用不了一半,但出国就是roaming,每一条短信每一个电话都单独收费,而且非常贵。就必须单独交钱,不包括套餐里。这有啥问题呢……
远方飞翔
34 楼
总是我 发表评论于 2019-12-04 06:55:26 这事六六说的不清不楚。 她说办上网的时候手机卡不要不行,不知道是不是真的。 ———— 中外都一样,这种运营商有很多选择,可以不选送手机送流量的。选的时候肯定想着这个比较值。
远方飞翔
35 楼
gHermione 发表评论于 2019-12-04 06:55:53 我想问问,没用够流量要扣钱,超过流量也要扣钱,难道要人每个月掐着流量用?这什么玩意?然后还有某些奇葩,什么都是体制对,屁民错,这也是天朝的一大奇观。 ————— 真不明白,人的思维是真的傻,还是就是想骂国内。 完全不用一个人成年人应该有的逻辑去思考另一个人的语言。 这样的谩骂有意思嘛。
总是我
36 楼
远方飞翔 发表评论于 2019-12-04 06:57:56 比如在美国每月套餐根本用不了一半,但出国就是roaming,每一条短信每一个电话都单独收费,而且非常贵。就必须单独交钱,不包括套餐里。这有啥问题呢…… ------------------ 没说收费不合理。美国收费的方法是走账单,不存在余额不足的问题。而国内都是预缴费,多数人会提前续费保持余额,所以没问题,但一些人,比如我父母,做事精细,一次算好了交一年的费用,等到下一年余额是0的时候再交,所以我花的一毛钱让他们提前一个月余额不足,措手不及。是我的责任,我也没怪谁,他们也吸取了教训。我就是觉得服务应该可以做得更人性化一点。
精光
37 楼
赞六六!
j
jinhui20
38 楼
把服务计划让用户理解清楚,是商家的责任。写的云里雾里,有欺诈的嫌疑
i
iBear
39 楼
就是骗局啊。一般人想的都是用超了才罚款,谁会注意到用不完也会被罚款呢? 中国电信真的太聪明了。哈哈。
C
Campylo
40 楼
想起来许多年前有个货 在网上发帖 原价转让全新三年手机合约(很贵) 自己说只想要三年合约送的那个免费手机,合约不想要了 当时看了下跟帖对话,发现那个货不是在开玩笑
s
showers
41 楼
连国家部门都坑蒙拐骗
个性化服务
42 楼
虽然这个没有用完流量就要多交钱的捆绑条款有点奇葩,但只要签合约前有明确说明就没问题。至于说电信没有提示欠费就突然断网,以我用国内手机号的经验猜测,电信很可能发短信提示了,但这个作家很可能忽略了,要么是根本没用这个手机所以没看到
老爷们
43 楼
楼下不止有一位!“要善于批评与自我批评”,老毛的教诲早已忘到脑后!这工作怎么干??? 醉在异乡 发表评论于 2019-12-04 05:50:13 说的一点不假,自己在国内亲身经历。 另外,楼里有一位吃相太差。 国内任何问题都能给你搞出一个奇葩的正面回应。 真是绝了。 Science_东岸01 发表评论于 2019-12-04 05:45:23 love962397 发表评论于 2019-12-04 01:39:00 六六怎么越来越低俗了。 ==================== 但凡这种情况,如果偶尔一次别人就忍了,反复出现是你,你能忍? 从六六的叙述看,她已经被这事困扰很久 不去谴责电信服务商,竟然扯到用户低俗,你也是够可以的 现在明白为什么越来越多人用养猪场来形容那里生态了 都是一个个埋头吃食的猪,身边的猪被拉去屠宰时,不是愤慨同情反而指责那猪长的太肥,招眼
天天上文学城
44 楼
为什么用不完流量也不行?
如尘
45 楼
我回国的时候借了家人的手机,也被告知要拼命用,每个月有不到多少G要罚款。当时也搞蒙了。
阿米高
46 楼
长途电信局那帮数倍,什么都想得出来
必须要有
47 楼
国内的服务跟西方国家的相反啊,这里是流量用的越多收的钱越多,国内反而是用的多免费
J
JaneYu
48 楼
因为这是贴钱鼓励你多用,超出的部分收钱,才是他们的盈利。如果你总是不用,他们没可能挣到钱,所以要罚款。同时,这也是培养用户的使用习惯,如果习惯了用流量看视频等等,将来他们才能从流量挣钱。合同就是这么定的,六六享受了免费宽带升级,签了这个合同,有什么好抱怨的?她付的1500至少普通带宽的网络费,她接受了免费升级,就得承担签下的责任。当然销售人员故意没把合同的潜在风险说清楚是非常可能的。 天天上文学城 发表评论于 2019-12-04 08:19:31 为什么用不完流量也不行?
天眼里人
49 楼
今后中国都将是大国企!投诉就把你关起来!呵呵
X
Xueronghua
50 楼
国内电信的确是垄断欺负民众型的。 先充话费再慢慢每个月扣,一旦欠费马上停机,这也就算了。反正普通老百姓也不知道电信公司可以运用百姓提前充话费的的预付款去做投资什么的。 但是这个省市之间要收漫游费用的问题不知解决了没有。记得4、5 年前在上海买了张50块钱的电话卡,到了杭州(浙江)就变成漫游了,给朋友打电话,讲着讲着,电话断了,收到短信被告知余额用完…… 上海到杭州,居然收了漫游费……