近期，一位来自天津的网友在社交媒体上发布一段视频声称,自己送到老凤祥进行霉斑清洗的黄金手镯疑似遭到了店家故意磨损,导致手镯上的品牌LOGO难以辨认。当事人称，报警前后店员的说辞不一致。有网友指出店家故意洗掉钢印，可能是因为怕卖假货被申请理赔。
由于黄金的价值，黄金首饰一直以来都受大家的推崇和喜欢，这一次也不例外并且是在百年老店“老凤祥”里边发生的。总结一句话“霉斑没洗掉，品牌钢印LOGO倒是蹭掉了。”
事情起因：
2.17日天津一网友发视频称自己去买首饰，到了老凤祥顺便洗洗自己的手镯，手镯洗完发现有霉斑没洗掉，店员让女子拿去找黄金师傅用火烧，黄金师傅发现没有老凤祥三个字怕不是纯金的，女子一看，刚刚还在的老凤祥钢印LOGO居然真的没有了！
面对女子的大声质问，店员很显然已经慌了，
当女子说在其他几个店都看过，其他的店员可以作证时，店员却回复“你这个拿来的时候我们根本就没有看你的印记是不是老凤祥的。”
面对店员这样的否认，女子更气了：人家烧火黄金师傅说这个钢印是刚刚被抹掉的！
而店员却是一再推辞，女子只好选择了报警，民警了解了整个过程后，询问是否经过溶液清洗时，店员回应只用了清水。
女子看到警方进店，立马让查监控怕监控被故意删掉，民警则说：“此地无银三百两，如果监控正好在你这个时候坏了，那么任何人，法律都能说明问题。”
店员和女子去派出所做笔录，店员明显词不达意，警察来的前后以及去派出所录口供，说法都不一样。
后续：
女子称：已报警，明天法院，正在走流程。
网友热议：
第二次老凤祥这样的新闻了，所以黄金去哪里买安全？
老凤祥这个店员真的绝了
老凤祥，中国黄金都不敢碰，买这两个品牌的应该最多了吧，都是老品牌。
黄金镯子会发霉吗？竟然有霉斑。
其实老凤祥作为百年老品牌，大多数人首选都是老凤祥，但是经过这次事件，网友又爆料出很多其他事情。
不过就这个事情来说，他们为什么要蹭掉LOGO？偷金？还是说为了没有钢印让这个手镯失去本来的价值？
网友猜测
1️⃣偷金可能多些，
2️⃣抹点钢印，出了问题他们可以不承认是他家的。
3️⃣没有品牌LOGO会影响回收价值
最后：
老凤祥做到这么大了，真的还需要投机取巧冒着抹黑自己品牌的风险去做这些事情吗？希望能尽快解决，好让大家知道到底是品牌问题，还是店员个人问题。
相关报道：老凤祥清洗金镯蹭掉logo后续：市监局介入、柜姐前后说法不一
在珠宝界，无论是发扬传统工艺，还是追求时尚潮流，老凤祥都算是标杆品牌，然而随着品牌的壮大，负面新闻却越来越多，使得老凤祥口碑严重受损。
2月19日，老凤祥再因产品及服务问题登上热搜：一女子将老凤祥手镯送到店内清洗，事后竟发现手镯内部的品牌logo钢印被恶意抹掉，这让女子怒不可遏。
据该女顾客讲述：事发当天，她发现自己之前购买的老凤祥手镯上有一些霉斑，便拿着手镯去连锁门店清洗。
到了门店，柜姐热情地接待了她，在问清楚对方来意后，柜姐将在这只接近60克的手镯拿在手里，并尝试用小刷子刷了几下。
随后，柜姐表示：你这个我清洗不了，你去找门口的师傅吧！
女顾客心细，拿到手镯后认真检查了一下，结果发现手镯内侧的logo钢印被蹭没了！她明明记得，来之前钢印还是清清楚楚的，怎么说没就没呢？
为了证实自己的猜想，女顾客又将手镯拿给门口专业清洗金器的师傅看，师傅看后得出结论：logo确实是刚刚被抹掉的，上面的痕迹还很新。
女顾客一听，瞬间炸了毛，怒气冲冲返回店内质问柜姐：你为什么把我黄金镯子上的logo蹭掉，你拿刷子把“老凤祥”三个字擦掉是几个意思？
柜姐听后，反驳道：我都没看你的手镯钢印是不是老凤祥的。
女顾客气不打一处来：你没看你为什么要给我清洗？你赶紧给我调监控，霉斑没给我刷掉，倒是把logo给我刷掉了。
柜姐一时语塞，楞在当场半天没说出来话。
就在这时，柜姐一名同事连忙上前解围，把放大镜罩在logo上说：“钢印还是在的，你看。”
女顾客冷笑一声：我这么大个镯子，正常情况钢印还用放大镜看吗？你这样，你从你们柜台里随便拿个镯子，看看钢印跟我这个一样吗？如果一样，我立马就走！
不知道是不是柜姐理亏，没再跟女顾客争辩，但也迟迟说不出解决办法。
盛怒之下，女顾客当场报了警，警察在接到报警电话后火速赶往现场帮忙调解。
在见到警察后，女顾客慌乱求助：能不能把监控先调出来？别让她们给删了！
警察淡定回应：公安机关要求金店24小时有监控录像，如果恰巧你这段儿坏了，那就是此地无银三百两，直接就能说明问题了。
女顾客一听，顿时放下心来，若想在办案经验丰富的警察面前耍小手段，恐怕是行不通了！
为了进一步了解情况，警察将双方都带到了派出所，柜姐可能没想到事情闹这么大，明显慌了，先是不承认看过手镯的印记，后来又改口称自己看了印记，是按照门店的规范操作流程做的。
有网友不理解，柜姐为何要蹭掉logo印记呢？难道为了偷金？也不至于吧！
对此，女顾客解释道：自己当初之所以选择老凤祥，就是为了以后手镯换款不贬值，但老凤祥只认logo，没了这三个字，就意味着她以后无法再享受老凤祥门店的任何售后服务了。
从手镯近照来看，内部原本共刻有6个小字，但只有“老凤祥”三个字被抹掉了，另外三个字还清晰可见。
有网友怀疑：正常情况下黄金不会发霉，消费者此次就是为了清洗手镯上的霉斑，该不会是手镯有问题，为逃避售后才被故意蹭掉logo吧！
此事被曝光后，评论区吐槽声一片，原来不少顾客都在老凤祥走过类似经历。
目前，天津市河西区市场监督管理局公开了案件最新进展：太湖路市场监管所已介入。
看来这件事真是闹大了！
而女顾客则明确表态，这次自己一定要维权，绝不会不了了之：已经报警，明天上法庭，正在走流程！
希望相关部门能查出真相，给消费者一个满意的答复，老凤祥到底值不值得信赖，想必谜底很快就会揭晓！
近期，一位来自天津的网友在社交媒体上发布一段视频声称,自己送到老凤祥进行霉斑清洗的黄金手镯疑似遭到了店家故意磨损,导致手镯上的品牌LOGO难以辨认。当事人称，报警前后店员的说辞不一致。有网友指出店家故意洗掉钢印，可能是因为怕卖假货被申请理赔。
由于黄金的价值，黄金首饰一直以来都受大家的推崇和喜欢，这一次也不例外并且是在百年老店“老凤祥”里边发生的。总结一句话“霉斑没洗掉，品牌钢印LOGO倒是蹭掉了。”
事情起因：
2.17日天津一网友发视频称自己去买首饰，到了老凤祥顺便洗洗自己的手镯，手镯洗完发现有霉斑没洗掉，店员让女子拿去找黄金师傅用火烧，黄金师傅发现没有老凤祥三个字怕不是纯金的，女子一看，刚刚还在的老凤祥钢印LOGO居然真的没有了！
面对女子的大声质问，店员很显然已经慌了，
当女子说在其他几个店都看过，其他的店员可以作证时，店员却回复“你这个拿来的时候我们根本就没有看你的印记是不是老凤祥的。”
面对店员这样的否认，女子更气了：人家烧火黄金师傅说这个钢印是刚刚被抹掉的！
而店员却是一再推辞，女子只好选择了报警，民警了解了整个过程后，询问是否经过溶液清洗时，店员回应只用了清水。
女子看到警方进店，立马让查监控怕监控被故意删掉，民警则说：“此地无银三百两，如果监控正好在你这个时候坏了，那么任何人，法律都能说明问题。”
店员和女子去派出所做笔录，店员明显词不达意，警察来的前后以及去派出所录口供，说法都不一样。
后续：
女子称：已报警，明天法院，正在走流程。
网友热议：
第二次老凤祥这样的新闻了，所以黄金去哪里买安全？
老凤祥这个店员真的绝了
老凤祥，中国黄金都不敢碰，买这两个品牌的应该最多了吧，都是老品牌。
黄金镯子会发霉吗？竟然有霉斑。
其实老凤祥作为百年老品牌，大多数人首选都是老凤祥，但是经过这次事件，网友又爆料出很多其他事情。
不过就这个事情来说，他们为什么要蹭掉LOGO？偷金？还是说为了没有钢印让这个手镯失去本来的价值？
网友猜测
1️⃣偷金可能多些，
2️⃣抹点钢印，出了问题他们可以不承认是他家的。
3️⃣没有品牌LOGO会影响回收价值
最后：
老凤祥做到这么大了，真的还需要投机取巧冒着抹黑自己品牌的风险去做这些事情吗？希望能尽快解决，好让大家知道到底是品牌问题，还是店员个人问题。
相关报道：老凤祥清洗金镯蹭掉logo后续：市监局介入、柜姐前后说法不一
在珠宝界，无论是发扬传统工艺，还是追求时尚潮流，老凤祥都算是标杆品牌，然而随着品牌的壮大，负面新闻却越来越多，使得老凤祥口碑严重受损。
2月19日，老凤祥再因产品及服务问题登上热搜：一女子将老凤祥手镯送到店内清洗，事后竟发现手镯内部的品牌logo钢印被恶意抹掉，这让女子怒不可遏。
据该女顾客讲述：事发当天，她发现自己之前购买的老凤祥手镯上有一些霉斑，便拿着手镯去连锁门店清洗。
到了门店，柜姐热情地接待了她，在问清楚对方来意后，柜姐将在这只接近60克的手镯拿在手里，并尝试用小刷子刷了几下。
随后，柜姐表示：你这个我清洗不了，你去找门口的师傅吧！
女顾客心细，拿到手镯后认真检查了一下，结果发现手镯内侧的logo钢印被蹭没了！她明明记得，来之前钢印还是清清楚楚的，怎么说没就没呢？
为了证实自己的猜想，女顾客又将手镯拿给门口专业清洗金器的师傅看，师傅看后得出结论：logo确实是刚刚被抹掉的，上面的痕迹还很新。
女顾客一听，瞬间炸了毛，怒气冲冲返回店内质问柜姐：你为什么把我黄金镯子上的logo蹭掉，你拿刷子把“老凤祥”三个字擦掉是几个意思？
柜姐听后，反驳道：我都没看你的手镯钢印是不是老凤祥的。
女顾客气不打一处来：你没看你为什么要给我清洗？你赶紧给我调监控，霉斑没给我刷掉，倒是把logo给我刷掉了。
柜姐一时语塞，楞在当场半天没说出来话。
就在这时，柜姐一名同事连忙上前解围，把放大镜罩在logo上说：“钢印还是在的，你看。”
女顾客冷笑一声：我这么大个镯子，正常情况钢印还用放大镜看吗？你这样，你从你们柜台里随便拿个镯子，看看钢印跟我这个一样吗？如果一样，我立马就走！
不知道是不是柜姐理亏，没再跟女顾客争辩，但也迟迟说不出解决办法。
盛怒之下，女顾客当场报了警，警察在接到报警电话后火速赶往现场帮忙调解。
在见到警察后，女顾客慌乱求助：能不能把监控先调出来？别让她们给删了！
警察淡定回应：公安机关要求金店24小时有监控录像，如果恰巧你这段儿坏了，那就是此地无银三百两，直接就能说明问题了。
女顾客一听，顿时放下心来，若想在办案经验丰富的警察面前耍小手段，恐怕是行不通了！
为了进一步了解情况，警察将双方都带到了派出所，柜姐可能没想到事情闹这么大，明显慌了，先是不承认看过手镯的印记，后来又改口称自己看了印记，是按照门店的规范操作流程做的。
有网友不理解，柜姐为何要蹭掉logo印记呢？难道为了偷金？也不至于吧！
对此，女顾客解释道：自己当初之所以选择老凤祥，就是为了以后手镯换款不贬值，但老凤祥只认logo，没了这三个字，就意味着她以后无法再享受老凤祥门店的任何售后服务了。
从手镯近照来看，内部原本共刻有6个小字，但只有“老凤祥”三个字被抹掉了，另外三个字还清晰可见。
有网友怀疑：正常情况下黄金不会发霉，消费者此次就是为了清洗手镯上的霉斑，该不会是手镯有问题，为逃避售后才被故意蹭掉logo吧！
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目前，天津市河西区市场监督管理局公开了案件最新进展：太湖路市场监管所已介入。
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