距离春节还有8天
你家的年货都置办好了吗？
最近在各大电商平台
也掀起了一股“年货节”的潮流
春联、利是封、糖果饼干瓜子
还有一家老小的新衣服
是时候买起来了
不过近日，福建的朱先生
却遇到了一件怪事
自己用来“剁手”了十几年的账号
突然被封了
封号时间还长达980多年！
到底发生了什么？
从朱先生提供的截图中
我们可以看到
违规详情页面下写着
“限制下单”
违规时间是
2019年12月29日8点49分
违规结束时间是
2999年1月1日
朱先生表示
当时自己看到就懵了
账号被封980年
“真到了解封那年
我想我的骨灰也化了吧…”
朱先生的账号为什么被封呢？
淘宝的违规详情页
显示的原因是
“账户存在滥用购买商品、申请退款、发起投诉等会员权利，侵害了他人合法权益，妨害了淘宝运营秩序，故淘宝限制了账户买家权限”。
据朱先生推测
他觉得自己被封号的原因
可能与封号当天的一笔交易有关
朱先生：“那天我看中一款价值3万多的手表，下单后就立马付款了，不过后面就觉得有点冲动消费，不到1分钟就马上申请退款，而淘宝发来的违规时间与订单事件非常接近，就差了1分钟。”
随后
记者联系了淘宝客服
客服表示，他们会再去核实
并将结果予以反馈
但是已经3天过去
依然没能等到淘宝方面的回复
客服：应该是被卖家投诉了
记者：如果只是因为嫌太贵不买，卖家投诉就直接封号900多年？客服：这位买家不是一个订单恶意退款，有多个订单恶意退款导致的
对于淘宝客服所说“被多位卖家投诉”
朱先生觉得不可思议
他认为，自己正常购物
在卖家没有发货的情况下发起退款
为什么会认定自己违规？
而且即便对方发货
不满意也可以发起退款
这是消费者的权益
显然，这些问题直到现在
淘宝官方都没能
给朱先生一个合理的解释
针对这件事，有律师指出
如果能证明消费者是恶意退款
采取这种措施可以理解
否则就涉嫌随意侵害消费者利益
▽
律师表示：
如果能够证明恶意退款，针对这种恶意行为采取反制措施倒是可以理解。淘宝认为他应该采取这个措施，首先要证明消费者恶意，第二要有依据，如果都不能证明肯定不行，这就涉嫌过于随意侵害消费者利益的不正当行为。
律师建议
如果淘宝官方后续没有给出解释
朱先生可以尝试向
消费者协会、工商管理局投诉
请求协调处理
朱先生的淘宝账号被封
原因是什么我们暂时不清楚
只能等待淘宝官方
对此作出解答
作为消费者
我们在网络上要坚持诚信购物
但如果自己的消费权益
受到了侵害
也要勇于拿起法律的武器
维护自己的权益
距离春节还有8天
距离春节还有8天
距离春节还有8天
你家的年货都置办好了吗？
最近在各大电商平台
也掀起了一股“年货节”的潮流
春联、利是封、糖果饼干瓜子
还有一家老小的新衣服
是时候买起来了
不过近日，福建的朱先生
却遇到了一件怪事
自己用来“剁手”了十几年的账号
突然被封了
封号时间还长达980多年！
到底发生了什么？
从朱先生提供的截图中
我们可以看到
违规详情页面下写着
“限制下单”
违规时间是
2019年12月29日8点49分
违规结束时间是
2999年1月1日
朱先生表示
当时自己看到就懵了
账号被封980年
“真到了解封那年
我想我的骨灰也化了吧…”
朱先生的账号为什么被封呢？
淘宝的违规详情页
显示的原因是
“账户存在滥用购买商品、申请退款、发起投诉等会员权利，侵害了他人合法权益，妨害了淘宝运营秩序，故淘宝限制了账户买家权限”。
据朱先生推测
他觉得自己被封号的原因
可能与封号当天的一笔交易有关
朱先生：“那天我看中一款价值3万多的手表，下单后就立马付款了，不过后面就觉得有点冲动消费，不到1分钟就马上申请退款，而淘宝发来的违规时间与订单事件非常接近，就差了1分钟。”
随后
记者联系了淘宝客服
客服表示，他们会再去核实
并将结果予以反馈
但是已经3天过去
依然没能等到淘宝方面的回复
客服：应该是被卖家投诉了
记者：如果只是因为嫌太贵不买，卖家投诉就直接封号900多年？客服：这位买家不是一个订单恶意退款，有多个订单恶意退款导致的
对于淘宝客服所说“被多位卖家投诉”
朱先生觉得不可思议
他认为，自己正常购物
在卖家没有发货的情况下发起退款
为什么会认定自己违规？
而且即便对方发货
不满意也可以发起退款
这是消费者的权益
显然，这些问题直到现在
淘宝官方都没能
给朱先生一个合理的解释
针对这件事，有律师指出
如果能证明消费者是恶意退款
采取这种措施可以理解
否则就涉嫌随意侵害消费者利益
▽
律师表示：
如果能够证明恶意退款，针对这种恶意行为采取反制措施倒是可以理解。淘宝认为他应该采取这个措施，首先要证明消费者恶意，第二要有依据，如果都不能证明肯定不行，这就涉嫌过于随意侵害消费者利益的不正当行为。
律师建议
如果淘宝官方后续没有给出解释
朱先生可以尝试向
消费者协会、工商管理局投诉
请求协调处理
朱先生的淘宝账号被封
原因是什么我们暂时不清楚
只能等待淘宝官方
对此作出解答
作为消费者
我们在网络上要坚持诚信购物
但如果自己的消费权益
受到了侵害
也要勇于拿起法律的武器
维护自己的权益