女子买咖啡发现杯身印不雅字 店方:那是店员ID

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最新回复:2023年11月3日 21点56分 PT
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极目新闻

在咖啡门店消费,杯子标签上竟然有一个“骚”字,这让南京的石女士十分气愤。11月3日,涉事门店负责人回应极目新闻记者说,这个“骚”字是一名店员在APP上的ID,门店登录该店员的账号给顾客使用优惠券,标签上自动生成了那个字。目前,店方已当面向顾客道歉,重新为她做了一杯升级版的饮品,会对涉事店员进行处罚。饮品标签上有个“骚”字

石女士向极目新闻记者介绍,11月2日下午,她到南京一家某品牌咖啡门店购买饮品。店员告诉她,如果一次下单两杯饮品,可以赠送一个小蛋糕。石女士觉得这样比较划算,便同意了对方的建议,花费58元买了两杯咖啡饮料,以及一个小蛋糕。

饮品标签上有个“骚”字 (受访者供图)

但出门后,石女士发现,其中一杯饮料的标签上,除了注明产品相关信息外,还有一个“骚”字。她感到很气愤,就回店里询问。店方解释说,他们给她用了“满80减30”的优惠券,用券时使用的是一个店员的账号,“骚”字是那个店员在APP内的ID,自动生成在标签上了。在现场,店方收回了那杯饮品并倒掉,重新给她升级制作了一份超大杯的饮料。

“我下单的时候,并没有被告知使用了任何优惠券。而且这还涉及到一个积分的问题,你偷蹭顾客的积分而没有告诉顾客。”石女士认为,那杯印有不雅字样的饮品,对她造成了物质和精神的双重伤害。

门店称是店员的ID

3日下午,该门店相关负责人告诉极目新闻记者,此事系一场误会。石女士来门店消费时,店员的确给她使用了一张“满80减30”的优惠券,原价88元的两杯饮品和一个小蛋糕,优惠后只收58元。这张优惠券是一名店员此前在公司熟客群里下载的,还有一天就过期了,当天接待石女士的店员就推荐她使用了。“那个不雅的字,是那名下载优惠券的店员的ID名,它自动生成在POS打印的饮品标签上了。POS上不能打字,我们不可能去有意在标签上打出这么一个字来。”

该负责人还表示,ID名为“骚”字的那名店员事发时并不在店里,给顾客下单的店员也不知道同事有这么一个ID,他们并没有恶意,此事纯属误会,而且,店员使用优惠券,是为了帮顾客争取到更合理的价格,并不能给店员自己带来任何好处。但此事给顾客的确造成了困扰,他们已现场向顾客道歉,并对那名用“骚”字作ID的店员作出批评,让他改掉那个ID,后续还会有相应的处罚。

上述负责人还表示,店员当时告知顾客使用了“满80减30”的优惠券,但她可能没了解清楚。石女士则一再强调,店员并未向她告知使用了优惠券。

双方仍未达成和解

石女士表示,店方愿意向她退款,但她不需要退款,只要求店方用文字或视频正式向她说明事情经过并道歉。如果真有一个ID名为“骚”字的店员,她希望也能见到这个人,证实确有其事。

目前,店方并未答应石女士的这些要求。门店上述负责人告诉极目新闻记者,“我们从头到尾并无恶意,事发后我们一直在积极处理。”

石女士将此事的经过发布到网上,有网友对店方予以批评,也有不少人认为,顾客享受了优惠就不应该再过多纠缠。石女士认为,自己遭到了该品牌“水军”的恶意诋毁,对此上述店方负责人表示,网友们的态度与店方、品牌方无关。

石女士还对记者表示,该咖啡作为一个大品牌,应该加强管理。“今天印的是一个骚字,明天如果印个更恶劣的字,你又如何解释呢?可能你的初衷并不是一个贬义的东西,但是它给人带来的第一印象就是一个不好的字眼。”

3日下午,记者就此事致电该咖啡品牌全国服务热线,工作人员表示此事会核实清楚后向记者回复,截至发稿记者暂未收到回复。

红朝克星
1 楼
哈哈 骚。
k
kangli2
2 楼
多大点事,非要一哭二闹三上吊,女神经病。 [1评]
一人分饰两角
3 楼
骚人自扰
财富绽放
4 楼
估计她以为是店员给她的备注
是的契爷
5 楼
应该没有针对她,但也是容易引起误会~
人生就是游戏
6 楼
非要往被子上写什么id,名字之类的,这事儿本身就挺扯淡的
V
Vigevano
7 楼
马叉虫
C
Cuisiner
8 楼
市场经济能改善服务质量。 给女士点赞。 衙门可不好说话, 但民众也最好别怂
b
bigeyedog
9 楼
本来没人知道这位女士骚,现在全世界都知道了
毛毛爹
10 楼
骚货无理取闹!
d
daddymaddy
11 楼
“骚”什么时候成了不雅的字? [1评]
q
qrafzv
12 楼
是店为了按用户习惯调配咖啡,但因没有名字擅自取化名,但不留神打出来了
肥肥高富
13 楼
你去问屈原吧,哈哈,人家人家曹老板的名字更不雅
t
thunderboy23
14 楼
骚货想要讹钱碰瓷,被店家成功化解。
o
oys
15 楼
讹诈
专看评论
16 楼
应该改成 作
r
robin1111
17 楼
夏扬州
18 楼
是不是准备批判屈原的《离骚》和毛泽东的“唐宗宋祖 稍逊风骚”?
A
AMONIA
19 楼
发个照片让大家鉴定一下。如果都说“挺骚的”店家就没责任。
大马阿拉丁
20 楼
骚? 人家称赞你骚还不好? 骚是形容不是不雅字...难道这位石女不骚? 可惜了...
c
cool_eye
21 楼
那家咖啡店应该打“不骚”,不就没事了么?