4月8日，亚洲航空公司，中国上海飞往泰国曼谷的航班上，发生了不愉快的一幕。
为了等两名外国乘客，三百多名乘客白白等了两个多小时，大量乘客围着空乘人员讨说法，而那两名外国乘客一脸茫然，不知所措。
据悉，两名外国乘客是一对白人男女，二人疑似出现了入境问题，被迫乘坐航班返回，航空公司为了等他们登机，让机上的三百多名乘客苦苦等待。
乘客们不满，跟工作人员讨说法，但对方始终不肯正面回答问题，只能不停安抚乘客们的情绪，不一会儿，乘客们也就回到了座位上。
两名外国人也静悄悄走到了相应位置上，装好行李后入座。当飞机即将起飞的时候，一名男子情绪依然很激动，数次冲到两名外国人身前，不停质问道：“why？”
一名空姐和一名空少出来拦住这名男子，防止其做出过激举动，而男子的情绪依然难消，还用英文说一些不好听的字眼。
那两名外国人始终没有发声，安安稳稳坐在座位上，大概是吓坏了，生怕激怒周围乘客后发生不好的事情。
航班本来就耽误了两个多小时，经过一番争吵之后，又耽误了十几分钟，飞机这才顺利起飞。
网友对这件事情的观点貌似很统一，航班延误起飞是航班的责任，跟两名外国人的关系不大。
所以飞机上的男子将所有怒火发泄到两名外国人身上，有点不公平，他应该找航空公司的人要说法，可航空公司有没有责任呢？
有两种可能，如果航班接到了这样的通知，在两名外国人登机之前不准起飞，那么航空公司这么做也是无奈之举，可以选择主动赔偿乘客，也可以选择昧着良心当无事发生。
如果让三百多名乘客等这两名外国人，是航空公司自己的决定，那么乘客们有理由向航空公司讨要说法，其他人也可以在道德上谴责亚航。
这件事情本质上是管理不当造成的失误，说白了，无论是谁决定让三百多名乘客等两名外国人两个多小时，一定是出于成本的考虑，只是把乘客们的体验放在了何处？
另一些案例就没有这么透明了，此前发生过这样一件事，飞机已经起飞了，一名乘客发现手机落在了地上，通知机组人员后，飞机竟然返航了，只为了找这名乘客的手机！
听起来不可思议，但荒诞的故事背后往往都是残酷的现实：民航属于商业交通工具，本质上跟出租车没有区别，只要乘客的话语权足够大，司机就可以帮乘客做任何事情。
如果说民航跟出租车存在一些区别，大概是：出租车违规，乘客可以打电话投诉，民航违规，乘客们往往投诉无门。
我时常担心一种价值观的出现。
当商业元素遍布所有行业，所有的事情都逃离不开商业运转之后，将没有什么事情是金钱做不到的。
头等舱、商务座这些设置无可厚非，花更多的钱买更好的服务而已，但若富人的规则开始侵占普通人的基本权益的时候，该如何应对呢！
男子的行为虽然鲁莽，却真实反映了一个普通乘客在面对自身利益被侵害后的真实反映，这一点是值得重视的。
4月8日，亚洲航空公司，中国上海飞往泰国曼谷的航班上，发生了不愉快的一幕。
为了等两名外国乘客，三百多名乘客白白等了两个多小时，大量乘客围着空乘人员讨说法，而那两名外国乘客一脸茫然，不知所措。
据悉，两名外国乘客是一对白人男女，二人疑似出现了入境问题，被迫乘坐航班返回，航空公司为了等他们登机，让机上的三百多名乘客苦苦等待。
乘客们不满，跟工作人员讨说法，但对方始终不肯正面回答问题，只能不停安抚乘客们的情绪，不一会儿，乘客们也就回到了座位上。
两名外国人也静悄悄走到了相应位置上，装好行李后入座。当飞机即将起飞的时候，一名男子情绪依然很激动，数次冲到两名外国人身前，不停质问道：“why？”
一名空姐和一名空少出来拦住这名男子，防止其做出过激举动，而男子的情绪依然难消，还用英文说一些不好听的字眼。
那两名外国人始终没有发声，安安稳稳坐在座位上，大概是吓坏了，生怕激怒周围乘客后发生不好的事情。
航班本来就耽误了两个多小时，经过一番争吵之后，又耽误了十几分钟，飞机这才顺利起飞。
网友对这件事情的观点貌似很统一，航班延误起飞是航班的责任，跟两名外国人的关系不大。
所以飞机上的男子将所有怒火发泄到两名外国人身上，有点不公平，他应该找航空公司的人要说法，可航空公司有没有责任呢？
有两种可能，如果航班接到了这样的通知，在两名外国人登机之前不准起飞，那么航空公司这么做也是无奈之举，可以选择主动赔偿乘客，也可以选择昧着良心当无事发生。
如果让三百多名乘客等这两名外国人，是航空公司自己的决定，那么乘客们有理由向航空公司讨要说法，其他人也可以在道德上谴责亚航。
这件事情本质上是管理不当造成的失误，说白了，无论是谁决定让三百多名乘客等两名外国人两个多小时，一定是出于成本的考虑，只是把乘客们的体验放在了何处？
另一些案例就没有这么透明了，此前发生过这样一件事，飞机已经起飞了，一名乘客发现手机落在了地上，通知机组人员后，飞机竟然返航了，只为了找这名乘客的手机！
听起来不可思议，但荒诞的故事背后往往都是残酷的现实：民航属于商业交通工具，本质上跟出租车没有区别，只要乘客的话语权足够大，司机就可以帮乘客做任何事情。
如果说民航跟出租车存在一些区别，大概是：出租车违规，乘客可以打电话投诉，民航违规，乘客们往往投诉无门。
我时常担心一种价值观的出现。
当商业元素遍布所有行业，所有的事情都逃离不开商业运转之后，将没有什么事情是金钱做不到的。
头等舱、商务座这些设置无可厚非，花更多的钱买更好的服务而已，但若富人的规则开始侵占普通人的基本权益的时候，该如何应对呢！
男子的行为虽然鲁莽，却真实反映了一个普通乘客在面对自身利益被侵害后的真实反映，这一点是值得重视的。