网民疯怨冬季坐网约臭车 滴滴致歉推拉黑异味车功能

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九派快讯

内地网约车乘客随著冬季到临,纷纷在网上抱怨常常坐上「臭车」,令出行体验极差。滴滴23日发公告,就乘客常坐到异味车感非常抱歉及惭愧,会开展治理,在App推出「拉黑异味车」功能,改善情况。关窗保温致臭味浓烈

冬季常坐上异味网约车,成为近期内地网络热话,许多民群也分享坐上臭车的不良体验。网民指,由于北方寒冷,许多司机为了保温而长时间不打开车窗,使车内空气极不流通,如司机清洁差或抽烟,车内异味会更浓烈,使乘客很难受。

调查显示「拉黑异味车」是乘客第二大诉求。

踏入冬季,网约臭车情况更加严重。

踏入冬季,网约臭车情况更加严重。

网约车臭味成为网络热话。

网约车臭味成为网络热话。

网约车臭味成为网络热话。

踏入冬季,网约臭车情况更加严重。

网约车臭味成为网络热话。

滴滳推出「香香车」提升乘客体验。

滴滳推出「香香车」提升乘客体验。

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由于坐到臭车是许多人的共同经历,令讨论热度不断增加。滴滴23日发公告,指就异味车问题致歉及承诺采取整治行动,令臭车话题一度成为24日的热搜。

滴滴的公告指,已在全国范围内推行「拉黑异味车」功能,乘客如在行程中遇到异味车,可通过滴滴App将该车辆列入黑名单,未来12个月内不再匹配该车辆。车内空气被差评得多的司机,要暂停服务、培训学习,争取改善用车体验。

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此外,滴滴还在多地推出新措施,提升乘车体验,例如,在北京等城市试行「香香车」计划,为车内配备香氛卡,并在杭州、南京等地推出「暖冬彩蛋车」,力求在寒冬中为乘客提供温暖、清新的乘车环境。